ENCUESTA DE PERCEPCIÓN
Apreciado ciudadano, su opinión es muy importante para la mejora continua de la gestión adelantada por esta entidad, por lo anterior lo invitamos a contestar las siguientes preguntas.
Seleccione la respuesta que usted considere pertinente
1. ¿Su trámite ante el IDIGER está relacionado con alguno de los siguientes tramites o servicios?
2. ¿De los siguientes canales, cuál utilizó para realizar su solicitud ante el IDIGER?
En caso de que su respuesta haya sido "Canal Virtual" seleccione una de las siguientes opciones:
3. Si su petición fue atendida, califique de 1 a 5 la atención recibida, donde 1 es muy malo y 5 es excelente en términos de:
Oportunidad (Tiempo de atención)
Muy malo
Excelente
Claridad (Fácil lectura o entendimiento de la información suministrada)
Muy malo
Excelente
Suficiencia (Información completa)
Muy malo
Excelente
Coherencia (Relación entre su solicitud y la respuesta)
Muy malo
Excelente
Calidez (Amabilidad por parte del servidor público)
Muy malo
Excelente
Fácil acceso (Grado de complejidad para acceder al tramite o servicio)
Muy malo
Excelente
Espacios Físicos de atención (Módulo de servicio, ventilación, iluminación)
Muy malo
Excelente
Actitud y disposición del personal en el servicio
Muy malo
Excelente
Conocimiento y dominio del tema por parte de los servidores
Muy malo
Excelente
4. ¿A través de que medio, considera usted que es más efectivo obtener respuesta a su trámite o servicio?
5. En el IDIGER, le propusieron realizar o agilizar un trámite o servicio a cambio de algún beneficio material o económico?
6. Si usted tiene una observación o apreciación relacionada con la atención recibida, puede registrarla en este espacio
Your answer
7. Datos de la persona Encuestada
Tipo de identificación
Numero de identificación
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Nombre
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Apellido
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Correo electrónico
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Numero de teléfono o celular
Your answer
¡GRACIAS POR SU COLABORACIÓN!
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