МБУ "Муниципальная информационно-библиотечная система г. Новокузнецка"
Уважаемый посетитель!

Управление культуры администрации г. Новокузнецка проводит исследование качества услуг, предоставляемых населению города библиотеками МБУ «Муниципальная информационно-библиотечная система г. Новокузнецка». Просим Вас оценить качество работы учреждения, в котором Вам оказывают информационно-библиотечные услуги.
Данный опрос проводится с целью усовершенствования библиотечного обслуживания, а также формирования независимой оценки качества деятельности учреждения. Ваше мнение позволит внести необходимые изменения с учетом ваших потребностей и запросов.
Большинство предлагаемых вопросов содержат варианты ответов: отметьте те из них, которые соответствуют Вашему мнению (возможно несколько вариантов). Если ни один из них Вас не устраивает, напишите, пожалуйста, собственный вариант.
Анкета анонимна. Свою фамилию указывать не нужно. Полученные данные будут использованы в обобщенном виде.
1. Как часто Вы посещаете муниципальную библиотеку? *
Укажите название библиотеки, услуги которой Вы будете оценивать в данной анкете. *
Названия библиотек МИБС выбирайте из списка
2. Довольны ли Вы режимом работы библиотеки? *
Если нет, то какой режим работы библиотеки устроил бы Вас?
Your answer
3. Довольны ли Вы правилами обслуживания библиотекой? *
Если нет, то что бы Вы хотели изменить в правилах обслуживания?
Your answer
4. Если Вы пользуетесь услугами библиотеки, то цель Вашего обращения чаще всего: *
5. Довольны ли Вы качеством обслуживания в библиотеке? *
6. Ваша оценка работы персонала библиотеки по пятибалльной шкале: Внешний вид
Не удовлетворяет
Полностью удовлетворяет
Вежливость
Не удовлетворяет
Полностью удовлетворяет
Компетентность
Не удовлетворяет
Полностью удовлетворяет
Отзывчивость
Не удовлетворяет
Полностью удовлетворяет
Скорость обслуживания
Не удовлетворяет
Полностью удовлетворяет
Слаженность работы сотрудников
Не удовлетворяет
Полностью удовлетворяет
Что Вы считаете нужным улучшить в работе персонала библиотеки?
Your answer
7. Соответствует ли фонд библиотеки Вашим запросам? *
Что бы Вы хотели улучшить в составе библиотечных фондов?
Your answer
8. Ваша оценка электронных каталогов и баз данных по пятибалльной шкале: Доступность
Достоверность и полнота полученной информации
9. Всегда ли Вам удается найти в библиотеке нужную информацию? *
10. Удовлетворены ли Вы услугами по обеспечению доступа к информации (документным фондам, Интернет-ресурсам)? *
11. Устраивает ли Вас перечень услуг, предлагаемый библиотекой? *
12. Какими библиотечными услугами Вы пользуетесь? *
Required
13. Востребованы ли, на Ваш взгляд, услуги предоставляемые библиотекой? *
14. Достаточно ли Вы информированы о проводимых мероприятиях в библиотеке? *
Где вы получаете информацию о мероприятиях?
15. Посещаете ли Вы мероприятия, организованные в библиотеке (презентации, акции, вечера, встречи, конференции)? *
16. Если Вы посещает мероприятия, оцените их уровень по пятибалльной шкале
17. Ваша оценка комфортности условий в библиотеке по пятибалльной шкале: Помещение (стены, пол, потолки, вентиляция) *
Чистота *
Освещенность *
Мебель *
Что Вы считаете нужным улучшить в комфортности помещений библиотеки?
Your answer
18. Как часто Вы посещаете сайт библиотеки? *
19. Если Вы посещаете сайт библиотеки, удовлетворены ли Вы его содержанием?
20. Что необходимо, на Ваш взгляд, изменить в библиотеке? *
Required
21. Укажите, пожалуйста, краткую информацию о себе: *
Ваш пол
Ваш возраст *
Образование *
Отношение к занятости (выберите одну или несколько позиций) *
Required
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy