แบบประเมินความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองบริหารและจัดการทรัพยากรมนุษย์ สำนักงานอธิการบดี ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2568 (รอบปีการศึกษา 2567)
คำชี้แจง  กองบริหารและจัดการทรัพยากรมนุษย์ สำนักงานอธิการบดี ได้จัดทำแบบประเมินความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองบริหารและจัดการทรัพยากรมนุษย์ขึ้น เพื่อนำข้อมูลที่ได้ไปเป็นแนวทางในการพัฒนาและปรับปรุงการปฏิบัติงานของกองให้มีคุณภาพสนองตอบความพึงพอใจของท่านให้มากยิ่งขึ้น และเพื่อให้เป็นไปตามตัวชี้วัดการประกันคุณภาพการศึกษาภายใน สำนักงานอธิการบดี ปีการศึกษา 2567 และตัวชี้วัดคำรับรองการปฏิบัติงาน ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2568 ดังนั้น จึงขอความร่วมมือจากท่านกรุณาตอบแบบประเมินดังกล่าว และขอขอบคุณอย่างสูงในการตอบแบบประเมินมา ณ โอกาสนี้ โดยแบบประเมินนี้มีทั้งหมด 3 ตอน ดังนี้
ตอนที่ 1  ข้อมูลผู้ตอบแบบประเมิน
1.1  สถานภาพของท่าน *
1.2 ประเภทบุคลากร *
1.3 ส่วนงานที่สังกัด *
ตอนที่ 2  การประเมินความพึงพอใจต่อการให้บริการของกองบริหารและจัดการทรัพยากรมนุษย์
ด้านที่ 1 ความพึงพอใจด้านกระบวนการ/ขั้นตอนในการให้บริการ *
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
ควรปรับปรุง
1.1 ขั้นตอนการให้บริการไม่ซับซ้อน เข้าใจง่าย
1.2 การให้บริการมีความถูกต้องและรวดเร็ว
1.3 ระยะเวลาการให้บริการมีความเหมาะสม
1.4 ความชัดเจนในการอธิบาย ชี้แจง
1.5 ให้บริการด้วยความเสมอภาคตามลำดับก่อน-หลัง
ด้านที่ 2 ความพึงพอใจด้านสถานที่/สิ่งอำนวยความสะดวก *
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
ควรปรับปรุง
2.1 มีความชัดเจนของสัญลักษณ์ การประชาสัมพันธ์บอกจุดรับบริการ
2.2 มีสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอ เช่น ที่นั่งรอรับบริการ แบบฟอร์ม เป็นต้น
2.3 มีข้อมูลและแบบฟอร์มการให้บริการที่สะดวกง่ายต่อการให้บริการ
2.4 เอกสารในการให้บริการ เช่น การให้บริการดาวน์โหลดแบบฟอร์มต่าง ๆ กฎหมาย ระเบียบ ด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์ ที่ www.hrd.kmutnb.ac.th
2.5 ความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยของสถานที่ที่ให้บริการ
ด้านที่ 3 ความพึงพอใจด้านบุคลากรที่ให้บริการ *
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
ควรปรับปรุง
3.1 เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความสุภาพ เต็มใจให้บริการ และเป็นมิตร
3.2 เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความสะดวกและรวดเร็ว
3.3 เจ้าหน้าที่ตอบข้อซักถาม ชี้แจงข้อสงสัย ให้คำแนะนำ และสามารถอธิบายถ่ายทอดให้เข้าใจได้
3.4 เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานอย่างเป็นกลาง ไม่เลือกปฏิบัติ
3.5 ความถูกต้องเรียบร้อยและคุณภาพของงานที่ให้บริการ
ด้านที่ 4 ความพึงพอใจด้านอื่นๆ ตามตามอัตลักษณ์ของกองบริหารและจัดการทรัพยากรมนุษย์ คือ “มุ่งมั่นพัฒนาศักยภาพการบริหารทรัพยากรมนุษย์” *
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
ควรปรับปรุง
4.1 การพัฒนาการบริหารจัดการด้านทรัพยากรมนุษย์
4.2 การพัฒนาระบบสารสนเทศบุคลากรเพื่อการบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์
4.3 การพัฒนาคุณภาพของงาน
4.4 การมุ่งพัฒนาคุณภาพการบริหารทรัพยากรมนุษย์ โดยรวม
ด้านที่ 5 ความพึงพอใจด้านการประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารทางเว็บไซต์ www.hrd.kmutnb.ac.th *
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
ควรปรับปรุง
5.1 การจัดรูปแบบในเว็บไซต์ง่ายต่อใช้งาน และการสืบค้นข้อมูล
5.2 การประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารมีความเหมาะสม ทันสมัย มีความสม่ำเสมอ
5.3 ข้อมูลมีความชัดเจน ถูกต้อง น่าเชื่อถือ และครอบคลุมข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ
5.4 ความเพียงพอของช่องทางที่ใช้ในการประชาสัมพันธ์ด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์
ด้านที่ 6  ความพึงพอใจด้านการให้บริการออนไลน์ ทางเว็บไซต์ www.hris.kmutnb.ac.th *
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
ควรปรับปรุง
6.1 การให้บริการด้านการขอบัตรประจำตัวออนไลน์
6.2 การให้บริการด้านการขอหนังสือรับรองการทำงานออนไลน์
ตอนที่ 3  ข้อเสนอแนะและความคิดเห็น 

3.1  ท่านมีความประสงค์ให้มีการพัฒนาหรือปรับปรุงการให้บริการทางออนไลน์ ในงานใดอีกบ้าง

ตอนที่ 3  ข้อเสนอแนะและความคิดเห็น 

3.2  ข้อเสนอแนะและความคิดเห็นอื่น ๆ

Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of kmutnb.ac.th.

Does this form look suspicious? Report