상대방 마음을 얻는 설득 커뮤니케이션 1,2
스트레스와 관련된 퀴즈 입니다.
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1. 이름 적어주세요

2. 첫 번째 상황

팀장 : 오성숙님 아무래도 커뮤니케이션 스킬 훈련부터 받아야 할 것 같아요

오성숙 : 팀장님 아무리 그래도 제가 보험영업이 몇 년차인데 그까짓 커뮤니케이션 스킬 훈련을 다시 하라는 것이 말이 됩니까? 요즘 제가 실적이 부진하지만 저.. 과거에  잘나갔던 보험왕 출신입니다.

 팀장 : 너무 기분 나쁘게 생각하지 말고.. 처음부터 다시 시작한다는 자세로 한번 생각해 봐주길 바래요..

팀장의 이야기가 기분 나쁘기는 하지만 오성숙 FP도 지금 시점에서 나태한 자신을 돌아보고   초심으로 돌아가는 것이 좋다고 생각해서 이제부터 커뮤니케이션 훈련을 제대로 해보려고 한다.  그런데 뭘 부터 시작하는 것이 좋을까? 답을 고르고 이유를 적어봅시다.

5 points
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3. 첫번째 상황에서 그렇게 생각하는 이유를 적으세요
5 points

4. 두 번째 상황

오성숙 FP는 내일 신규 고객과 상담을 앞두고 있다. 최근 상담이 여러 차례 실패하면서 의기소침함도 있지만 내일은 꼭 상담이 잘 이루어져 계약에 성공했으면 좋겠다는 생각을 하면서 고객에 대해 미리 파악한 정보와 상담 전략, 내일 시간, 약속 장소 등을 점검한다.

두번째 상황 - 1) 어떤 마음 가짐으로 상담을 준비하는 것이 좋을까?

5 points
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5. 두번째 상황 -1 처럼 생각하는 이유를 적으세요
5 points

6. 두번째 상황-2

드디어 상담 당일이 되었다. 약속한 카페로 들어가기 전에 거울을 보고 옷 차림을 다시한번 점검한다. 이 때 어떤 마음 가짐을 가지는 것이 좋을까?

5 points
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7. 두번째 상황-2 처럼  생각하는 이유를 적으세요
5 points
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