Анкета для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы
Уважаемый участник опроса!Опрос   проводится   в   целях   выявления   мнения   граждан   о   качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы (школы, театры,музеи,   культурно-досуговые  центры,   больницы,  поликлиники,  организации социального   обслуживания,   детские   сады,   бюро   медико-социальной экспертизы и прочие организации.). Пожалуйста,   ответьте   на   вопросы   анкеты.   Ваше   мнение   позволит улучшить   работу   организаций   социальной   сферы   и   повысить   качество оказания услуг населению.Опрос   проводится   анонимно.   Ваши   фамилия,   имя,   отчество,контактные телефоны указывать необязательно.Конфиденциальность  высказанного   Вами   мнения   о  качестве   условий оказания услуг организациями социальной сферы гарантируется.
Sign in to Google to save your progress. Learn more
1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации? *
2. Удовлетворены   ли   Вы открытостью,   полнотой   и   доступностью информации   о   деятельности   организации,   размещенной   на информационных стендах в помещении организации?
Clear selection
3. Пользовались   ли  Вы   официальным  сайтом  организации,   чтобы получить информацию о ее деятельности? *
4. Удовлетворены   ли   Вы открытостью,   полнотой   и   доступностью информации   о   деятельности   организации,   размещенной   на   ее официальном   сайте   в   информационно-телекоммуникационной   сети«Интернет»?
Clear selection
5. Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в организации, в которую Вы обратились (в соответствии  со временем записи на прием к специалисту   (консультацию),   с   датой   госпитализации   (диагностического исследования),   с   графиком   прихода   социального   работника   на   дом   и прочее)? *
6. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие  комфортной  зоны  отдыха  (ожидания);  наличие  и понятность   навигации   в   помещении   организации;   наличие   и   доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических   помещений   в   организации;   удовлетворительное   санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации(наличие   общественного   транспорта,   парковки);   доступность   записи   на получение   услуги   (по   телефону,   на   официальном   сайте   организации,посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, приличном посещении в регистратуре или у специалиста организации) и прочие условия)? *
7. Имеете ли Вы (или лицо, законным представителем которого Выявляетесь) установленную группу инвалидности? *
8. Удовлетворены   ли   Вы   доступностью   предоставления   услуг   для инвалидов в организации?
Clear selection
9. Удовлетворены   ли   Вы   доброжелательностью   и   вежливостью работников   организации,   обеспечивающих   первичный   контакт   с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении   в   организацию  (работники   регистратуры,   справочной,приемного отделения, кассы, приемной комиссии и прочие работники)? *
10. Удовлетворены   ли   Вы   доброжелательностью   и   вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию  (врачи,   социальные   работники,работники,   осуществляющие   экспертно-реабилитационную   диагностику,преподаватели, тренеры, инструкторы, библиотекари, экскурсоводы и прочие работники)? *
11. Пользовались   ли   Вы   какими-либо   дистанционными   способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения),получение   консультации   по   оказываемым   услугам),   раздел   «Часто задаваемые вопросы», онлайн анкета для опроса граждан на сайте и т.п.)? *
12. Удовлетворены   ли   Вы   доброжелательностью   и   вежливостью работников   организации,   с   которыми   взаимодействовали   в дистанционной форме  (по   телефону,   по   электронной   почте,   с   помощью электронных   сервисов   (для   подачи   электронного   обращения   (жалобы,предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?
Clear selection
13. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым   (или   могли   бы   Вы   ее   рекомендовать,   если   бы   была возможность выбора организации)? *
14.   Удовлетворены   ли   Вы   организационными   условиями предоставления услуг (графиком работы организации    (подразделения,отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и др.);   навигацией   внутри   организации   (наличием   информационных табличек,     указателей,     сигнальных     табло,     инфоматов     и     прочих организационных условий оказания услуг)? *
15.   Удовлетворены   ли   Вы   в   целом   условиями   оказания   услуг   в организации? *
16. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:
17. Ваш пол *
18. Ваш возраст (укажите сколько  Вам полных лет) *
Благодарим Вас за участие в опросе!
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
GoogleForms
This content is neither created nor endorsed by Google.