PESQUISA DE SATISFAÇÃO - KOHLER & CIA

Caro pesquisado (a):
Esta é uma pesquisa realizada pelo Departamento de Marketing da empresa Kohler & Cia Tinturaria e Estamparia. Tem como objetivo conhecer a percepção dos clientes sobre a empresa. Sua colaboração é de suma importância para essa pesquisa. Todas as informações prestadas serão tratadas com o mais absoluto sigilo, resguardando a privacidade dos entrevistados. Por isso, não há necessidade de identificação.

    BLOCO 1 - ATENDIMENTO

    Rapidez e Eficiência
    Frequência de contatos
    Resolução de problemas
    Feedback
    Meio de contato (telefone e internet)
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    Rapidez e Eficiência
    Frequência de contatos
    Resolução de problemas
    Feedback
    Meio de contato (telefone e internet)
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    BLOCO 2 - QUALIDADE, PRODUTO E PREÇO

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    Preço
    Qualidade
    Política de devoluções
    Descontos
    Prazos de pagamento
    Prazos de entrega
    Transporte via Transportadora
    Meio de vendas (telefone e internet)
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    BLOCO 3 - PUBLICIDADE E MEIOS ONLINE

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    Organização
    Praticidade
    Personalização de estampas
    Acompanhamento geral do pedido
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    BLOCO 4 - PERFIL DA EMPRESA

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