Enquête de satisfaction - laboratoire CERBALLIANCE OISE
Mieux vous connaitre
Dans quel laboratoire avez-vous effectué votre examen ? *
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Votre âge
Vous êtes
Aviez vous rendez vous au laboratoire ? *
Si oui par quel moyen avez vous pris ce rendez vous ?
Avez vous souhaité recevoir vos résultats par internet ?
Si non pourquoi ?
Votre prise en charge
Les horaires d'ouverture du laboratoire répondent t-ils à vos attentes ?
Au guichet, la qualité de l'accueil est plutôt ?
La confidentialité vous semble t-elle respectée ?
Estimez vous avoir été correctement informé sur
Les conditions de prélèvements ?
Votre prise en charge financières (montant pris en charge - reste à payer) ?
Les délais de rendu des résultats
Au téléphone
Avez-vous déjà contacté le laboratoire par téléphone ?
Si oui, comment estimez-vous la qualité de l'accueil téléphonique au laboratoire ?
Le prélèvement
Lors de la réalisation du prélèvement, est ce que le personnel a été attentif ? (prise en compte de votre stress / de votre réaction lors de la prise de sang)
Délais : attente / rendu des résultats
Comment estimez-vous votre délai d'attente ?
Le temps d'attente vous a semblé être ?
Si vous êtes déjà venu au laboratoire, le délai de rendu des résultats a-t-il été respecté ?
Les locaux, l'environnement
Comment estimez vous la propreté des locaux ?
Si vous êtes pas ou peu satisfait précisez l'objet de votre insatisfaction :
Le stationnement à proximité est
GLOBALEMENT
Comment estimez-vous le service rendu par le laboratoire ? *
Insuffisant
Excellent
Vos remarques et suggestions :
Your answer
L'équipe CERBALLIANCE OISE vous remercie de votre participation
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