Questionnaire de satisfaction du Centre social
Dans le cadre de mon bts SP3S j'ai pour but de réaliser un projet qui est d'améliorer la qualité de l'accueil au centre social. Nous aimerions avoir votre avis pour pouvoir affiner notre action.
Fréquence
A quelle fréquence venez-vous à l'accueil au centre social?
Venez-vous plutôt pour?
Utilisez-vous à l'accueil les outils mis à votre disposition lors de votre passage?
A chaque fois
Occasionnellement
Jamais
Point minute
Trocs livres
Coin café
affiches/ tracts
Accueil physique
Comment trouvez-vous?
Très satisfaisant
Moyennement satisfaisant
Pas du tout satisfaisant
L'orientation à l'accueil
La prise en compte de votre demande
Les renseignements apportés
La confidentialité
Les disponiblités de formulaires ou de prospectus
Les délais d'attente à l'accueil
Les horaires d'ouverture de l'accueil
Accueil téléphonique
Avant de venir avez-vous contacté la structure?
Comment trouvez-vous?
Très satisfaisant
Moyennement satisfaisant
Pas du tout satisfaisant
Le délai pour nous joindre
La prise en compte de votre demande ( mise en relation avec la personne concernée, renseignements fournis)
L'accueil téléphonique de façon globale
Les locaux
Comment trouvez-vous?
Très satisfaisant
Moyennement satisfaisant
Pas du tout satisfaisant
La signalétique à l'accueil
La visibilité des services libres d'accès
La délimitation de la zone d'attente
L'équipement et la propreté des locaux
La disposition du mobilier
Identification
Etes-vous ?
Quel âge avez-vous?
Où habitez-vous?
Quelle est votre situation?
Etes-vous adhérents du centre social?
Vos propositions d'amélioration
Your answer
Je vous remercie du temps que vous avez dédié à la réponse à ce questionnaire
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