Amélioration continue
Dans le cadre de notre démarche qualité et afin d'améliorer la qualité du service rendu, nous vous remercions de faire remonter les anomalies, les suggestions d'amélioration, les réclamations... . Toutes les réponses seront analysées par le CODIR ou le pilote de processus et un retour sera systématiquement apporté et communiqué.
Qui rédige ? *
Nom du salarié (facultatif)
Quelle activité ou service concerné ? *
S'agit-il ? *
Captionless Image
Required
Evaluez le niveau de gravité sur une échelle de 1 à 10 en cas de dysfonctionnement ou réclamation *
peu impactant - pas grave
Très grave et impactant pour la CCI
Décrivez l'anomalie, la réclamation ou la suggestion ?
Your answer
Quelles sont les causes de cette anomalie, réclamation ? S'il s'agit d'une suggestion d'amélioration, quels sont vos arguments ?
Your answer
Quels sont les risques liés à cette anomalie, réclamation
Captionless Image
En cas de réclamation ou dysfonctionnement, quelle(s) action(s) corrective(s) avez vous déjà menée(s) ?
Your answer
Est ce la première fois que cette anomalie ou réclamation ou suggestion survient ?
Quelles décisions / actions attendez vous ?
Captionless Image
Your answer
Merci de votre participation
Nous nous engageons à vous apporter une réponse sous 10 jours maximum.
Votre adresse mail et/ou numéro de téléphone, ainsi que votre nom et prénom (facultatif) si vous souhaitez une réponse...
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service