ASMENŲ APTARNAVIMO KOKYBĖS ZARASŲ RAJONO SAVIVALDYBĖJE VERTINIMO ANKETA
Gerb. Respondente, Zarasų rajono savivaldybės administracija, siekdama užtikrinti kuo geresnę asmenų aptarnavimo ir jų prašymų nagrinėjimo kokybę, atlieka apklausą ir siūlo Jums užpildyti šią anketą. Anketa yra anoniminė. Atsakymai nebus viešai publikuojami. Atsakydami pasirinkite tik vieną (išskyrus atvejus, kai nurodoma kitaip), jums labiausiai tinkantį atsakymo variantą. Iš anksto dėkojame už bendradarbiavimą ir nuoširdžius atsakymus.
Šios anketos rezultatai viešai nepublikuojami
1. Kokiu būdu kreipėtės į Savivaldybę dėl problemos? *
2. Dėl kokios priežasties kreipėtės į Savivaldybę? *
3. Ar buvote informuotas apie veiksmus, kurių buvo imtasi sprendžiant Jūsų problemą? *
4. Ar Jums patogus asmenų aptarnavimo laikas? *
5. Jei Jums administracijoje informacijos apie priėmimo laiką trūksta, patikslinkite, kokios konkrečiai informacijos Jūs neradote?
Your answer
6. Rajono Savivaldybės administracijos gyventojai aptarnaujami ne darbo valandomis. Ar Jums teko apie tai girdėti? *
7. Ar ilgai teko laukti, kol Jus priėmė rajono vadovai? *
8. Ar, kreipiantis į savivaldybės administraciją, Jums buvo suteikta Jūsų prašoma informacija? *
9. Jei atsakėte „suteikta tik dalis reikalingos informacijos“ arba „informacija nebuvo suteikta“, patikslinkite, kokios konkrečiai informacijos Jūs negavote?
Your answer
10. Ar atsakymas buvo pateiktas laiku, ar buvo laikomasi teisės aktų numatytų terminų? *
11. Ar Jus mandagiai aptarnavo administracijos skyrių specialistai? *
12. Ar sprendžiant problemą teko kreiptis į kitas institucijas? *
13. Ar naudojotės teikiamomis rajono Savivaldybės elektroninėmis paslaugomis: *
14. Jeigu atsakėte „Ne“ prašau paaiškinkite kokios priežastys tai lėmė:
15. Aptarnavimą Zarasų rajono savivaldybėje vertinate: (pasirinktą balų skaičių apibraukite; 1 balas – labai blogai, 10 balų – labai gerai) *
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Greitas aptarnavimas
Mandagus aptarnavimas
Suteikta visa reikalinga informacija
Suteikta aiški ir konkreti informacija
Problema išspręsta greitai
16. Jūsų lytis? *
17. Jūsų amžius? *
18. Dabartinė Jūsų veikla: *
19. Jūsų pasiūlymai, pageidavimai, rekomendacijos, pagyrimai ir skundai
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service