Evaluation premier contact/accueil ADT 44
Vous nous avez sollicité pour bénéficier d'une aide à domicile. Nous souhaiterions connaître votre avis sur l'accueil qui vous a été réservé.
Grâce à vos remarques et suggestions, nous pourrons améliorer la qualité de notre accueil et de nos services et ainsi mieux répondre à vos attentes.
Merci du temps que vous consacrerez pour répondre à ce questionnaire.
ADT 44
Nom
(facultatif)
Your answer
Commune de résidence
Your answer
depuis combien de temps l’ADT intervient à votre domicile ? *
Your answer
Comment avez vous connu l'ADT ? *
Required
Si vous vous êtes déplacé(e), avez vous trouvé facilement nos locaux ?
Votre avis sur l'accueil dans nos services (accueil physique et téléphonique) : *
très satisfaisant
satisfaisant
plutôt insatisfaisant
très insatisfaisant
les horaires d'accueil
l'attente au téléphone
l'amabilité et la disponibilité
la mise en contact avec le bon interlocuteur
la réorientation, si nécessaire vers le bon organisme
les informations administratives pour créer votre dossier
les tarifs et les modalités de prise en charge
Une étude de vos besoins a-t-elle été réalisée à votre domicile ? *
Votre avis sur la présentation de nos services et l'évaluation de vos besoins : *
très satisfaisant
satisfaisant
plutôt insatisfaisant
très insatisfaisant
le délai pour l'évaluation de vos besoins
la durée de l'évaluation au téléphone ou au domicile
le contact avec le responsable de secteur ou responsable de service
le livret des usagers
les services proposés
les informations sur le contact, le droit de rétractation et les modalités de résiliation
Pensez-vous que vos besoins ont bien été pris en compte ? *
Vous diriez que l'évaluation des besoins à vote domicile est : *
Que pensez-vous de la proposition de service qui vous a été faite ? *
très satisfaisant
satisfaisant
plutôt insatisfaisant
très insatisfaisant
les services
les heures proposées
les jours d'intervention
l'annonce ou la présentation de l'intervenant
Vos suggestions pour l'amélioration du service :
Your answer
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