Ankieta oceny satysfakcji klienta
Dążąc do zapewnienia jak najlepszej jakości obsługi klientów w Ośrodku Pomocy Społecznej w Markach, zwracamy się z uprzejmą prośbą o wypełnienie niniejszej ankiety. Ankieta ma charakter anonimowy a jej wypełnienie zajmuje nie więcej niż 5 minut. Wyrażone uwagi i opinie pozwolą wyjść naprzeciw Państwa oczekiwaniom, a tym samym przyczynią się do dalszego doskonalenia jakości obsługi Interesanta.
Ankieta dotyczy wyłącznie osób korzystających z pomocy społecznej (poza świadczeniami rodzinnymi, wychowawczymi itp.)
Ośrodek Pomocy Społecznej w Markach.
Jak często korzysta Pan/Pani z pomocy OPS Marki (finansowej i pozafinansowej)
Który sposób kontaktu z OPS jest dla Pana/i najdogodniejszy
Jak ocenia Pan/i poziom obsługi w OPS Marki w obszarze sprawności i szybkości działań?
Czy bez problemu trafił Pan/i do pracownika prowadzącego Pana/i sprawę?
Czy Pana/i zdaniem należy wprowadzić zmiany mające na celu lepszą obsługę klienta?
Jeśli należy wprowadzić zmiany w systemie obsługi klienta to jakie?
Your answer
Jak ocenia Pan/i poziom obsługi w OPS Marki w obszarze uprzejmości i kultury osobistej i chęci pomocy pracowników?
Jak ocenia Pan/i poziom obsługi w OPS Marki w obszarze wiedzy pracowników wyczerpującej uzyskanie pomocy?
Jak ocenia Pan/i poziom obsługi w OPS Marki w obszarze dostępności druków i formularzy?
Jak ocenia Pan/i wygląd i czytelność oznakowania budynku OPS?
W jakim zakresie korzysta Pan/Pani z pomocy OPS Marki
Czy Pana/Pani zdaniem należy poszerzyć ofertę pomocy świadczonej przez OPS?
Jeśli uważa Pan/Pani, że należy poszerzyć ofertę OPS o inne działania, prosimy wskazać jakie?
Your answer
Czy spotkał/a się Pan/Pani kiedykolwiek z brakiem zainteresowania Pana/Pani sprawą ze strony OPS?
Jeśli spotkał/a się Pan/Pani z brakiem zainteresowania Pana/Pani sprawą ze strony OPS, proszę wskazać jakie działania powinien podjąć OPS, aby czuł/a się Pan/i właściwie obsłużony/a
Your answer
Next
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service