การให้บริการเป็นไปตามระยะเวลาที่กำหนด

ความรวดเร็วในการให้บริการ

มีช่องทางการให้บริการที่หลากหลาย ไม่ยุ่งยาก ซับซ้อน มีความชัดเจน

มีแผนผังลำดับขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการอย่างชัดเจน

การให้บริการตามลำดับก่อนหลัง เช่น การมาก่อนต้องได้รับบริการก่อน

เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ อัธยาศัยดี แต่งกายสุภาพ การวางตัว เรียบร้อย บริการด้วยความเต็มใจ รวดเร็ว และเอาใจใส่

เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำ ตอบข้อซักถามได้อย่างชัดเจน ถูกต้อง น่าเชื่อ

เจ้าหน้าที่สามารถแก้ปัญหา อุปสรรค ที่เกิดขึ้นได้อย่างเหมาะสม

ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน ไม่รับสินบน ไม่หาประโยชน์ในทางมิชอบ

การให้บริการด้วยความเสมอภาค ไม่เลือกปฏิบัติ

การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกในสถานที่ให้บริการ เช่น ที่จอดรถ น้ำดื่ม

มีเครื่องมือ/อุปกรณ์/ระบบในการบริการข้อมูลสารสนเทศ

ความชัดเจนของป้าย สัญลักษณ์ ประชาสัมพันธ์บอกจุดบริการ

จุด/ช่อง การให้บริการมีความเหมาะสมและเข้าถึงได้สะดวก

ความสะอาดและความปลอดภัยของสถานที่/สำนักงานที่ให้บริการ