Анкета оценки удовлетворенности получателей
Предлагаем Вам принять участие в оценке качества деятельности организации и оказания ею социальных услуг.
Просим Вас внимательно прочитать вопросы и дать на них ответы.
Полученные от Вас сведения будут рассматриваться в виде обобщенных статистических данных, поэтому фамилию и имя в анкете можно не указывать.
Рекомендации по заполнению анкеты. Пожалуйста, внимательно прочитайте каждый вопрос, их содержание и возможные варианты ответов. Затем отметьте вариант Вашего ответа знаком «•» в соответствующей строке и столбце. Если ни один из предложенных вариантов Вас не устраивает, впишите свой собственный вариант ответа в строке «Другое…»
Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, перечне и порядке оказания ею услуг, получаемой:
(просьба оценить Ваш уровень удовлетворенности по всем видам источников получения информации в соответствующем столбце знаком «•»)
Способы получения информации
Да, в полной мере
Нет
Не пользуюсь данным источником получения информации
При личном обращении к сотрудникам организации
С сайта организации
По телефону
Из информационных буклетов
Через стенды в организации
Из газет
Посредством телевидения
Посредством радио
Посредством Интернет - ресурсов
Из уличной рекламы
Считаете ли Вы, что условия оказания услуг доступные и хорошего качества:
(просьба оценить Ваш уровень удовлетворенности по всем видам источников получения информации в соответствующем столбце знаком «•»)
Да
Нет
Условия оказания услуг доступные
Да
Нет
Благоустройство территории, на которой расположена организация хорошее
Содержание помещений организации хорошее
Вы ожидали предоставление услуги в организации:
(просьба выделить соответствующий ответ знаком «•»)
Оцените уровень своей удовлетворенности условиями предоставления социальных услуг по следующим показателям:
(просьба оценить Ваш уровень удовлетворенности по всем видам источников получения информации в соответствующем столбце знаком «•»)
Удовлетворен(а) в полной мере
Не удовлетворен(а)
Затрудняюсь ответить
Оборудование для предоставления социальных услуг
Конфиденциальностью предоставления социальных услуг
Оперативностью решения вопросов
Считаете ли Вы, что уровень профессионализма сотрудников организации, где Вы или члены Вашей семьи получаете услуги, высокий?
(просьба оценить Ваш уровень удовлетворенности по всем видам источников получения информации в соответствующем столбце знаком «•»)
Да, в полной мере
Нет
Затрудняюсь ответить
Образованность
Компетентность
Доброжелательность
Вежливость
Внимательность
Удовлетворены ли Вы качеством групповых мероприятий (оздоровительных, досуговых, просветительских)
(просьба выделить соответствующий ответ знаком «•»)
Осознаете ли Вы себя представителем сотворческой команды организации, в которой получаете услугу
(просьба выделить соответствующий ответ знаком «•»)
Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов о себе
Сколько Вам полных лет? *
Your answer
Ваше место жительства? *
Your answer
Ваше образование? *
Ваш основной род занятий? *
Ваш пол? *
Вы пользуетесь услугами данной организации?
Однократно
Многократно
Регулярно
Как часто?
Менее 1 года
От 1 года до 3 лет
Более 3 лет
Сколько времени?
Имеете ли Вы или члены Вашей семьи статус:
Мы будем Вам благодарны, если Вы оставите пожелания по улучшению качества деятельности организации оказания ею услуг
Your answer
Благодарим Вас за доброжелательное сотрудничество.
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.