Ankieta satysfakcji pacjenta
Szanowni państwo zwracamy się z prośbą o szczere wypełnienie poniższej ankiety. Gwarantujemy pełną anonimowość odpowiedzi Pani/Pana a ocena satysfakcji z pobytu w oddziale posłuży do opracowania programu poprawy jakości opieki w Naszym Szpitalu.
Jak ocenia Pan/i przyjęcie do szpitala? *
do 15 minut
do 30 minut
do 45 minut
powyżej 1 godziny
Czas załatwiania formalności podczas przyjęcia:
Jak ocenia Pan/i przyjęcie do szpitala? *
bardzo dobrze
dobrze
dostatecznie
nieodpowiednio
Zapewnienie poczucia intymności podczas przyjęcia:
Czas załatwiania formalności podczas przyjęcia:
Zachowanie personelu medycznego podczas przyjęcia:
Czy podczas przyjęcia do oddziału poinformowano Pana/ią o: *
Tak
Nie
Harmonogramie dnia i zasadach funkcjonowania oddziału:
Rozmieszczeniu/lokalizacji pomieszczeń oddziału/szpitala:
Dostępności Karty Praw Pacjenta:
Trybie składania skarg:
Jak ocenia Pan/i personel pielęgniarski/polożniczy pod względem: *
Bardzo dobrze
Dobrze
Dostatecznie
Nieodpowiednio
Staranności wykonywanych zabiegów/opatrunków (np. pobieranie krwi, mierzenie ciśnienia, zmiana opatrunku, zakładanie kroplówki):
Pielęgnowania w atmosferze szacunku i poszanowania godności:
Szybkości reagowania na wezwanie pacjenta:
Dostępności pielęgniarki:
Przekazywania informacji dotyczących pielęgnacji:
Wyrażania się w sposób zrozumiały dla pacjenta:
Reakcji na wnoszone uwagi, prośby czy problemy:
Otrzymanej pomocy w zakresie czynności pielęgnacyjnych:
Jak ocenia Pan/i personel lekarski pod względem: *
Bardzo dobrze
Dobrze
Dostatecznie
Nieodpowiednio
Zapewnienia intymności (np. wykonywanie badania tylko w obecności osób uprawnionych, oddzielenie parawanem podczas krępujących zabiegów ):
Wyrażania się w sposób zrozumiały dla pacjenta:
Dostępności lekarza:
Przekazywania informacji o stanie zdrowia:
Przekazywania informacji o sposobach leczenia:
Przekazywania informacji o ryzyku związanym z podejmowanym leczeniem (zabiegiem/operacją):
Przekazywania informacji o skutkach ubocznych lekarstw:
Przekazywania informacji o przebiegu operacji lub zabiegu:
Jak ocenia Pan/i opiekę sprawowaną przez rehabilitanta lub logopedę: *
W przypadku, jeśli w pytaniu pierwszym została udzielona odpowiedź potwierdzająca prosimy o odpowiedź na pozostałe pytania
Tak
Nie
Czy w oddziale świadczeń zdrowotnych udzielał Panu/i rehabilitant lub logopeda:
Czy ćwiczenia usprawniające stosowane w szpitalu przyniosły Panu/i korzyści:
Jak ocenia Pan/i opiekę sprawowaną przez rehabilitanta lub logopedę:
Bardzo dobrze
Dobrze
Dostatecznie
Nieodpowiednio
Sposób traktowania przez rehabilitanta/logopedę podczas wykonywania ćwiczeń usprawniających:
Przekazywanie informacji o procesie usprawniania w sposób wyczerpujący i zrozumiały:
Jak ocenia Pan/i posiłki oferowane w szpitalu pod względem: *
Bardzo dobrze
Dobrze
Dostatecznie
Nieodpowiednio
Ilości pożywienia:
Temperatury posiłków:
Pomocy przy spożywaniu posiłków:
Jak ocenia Pan/i inne aspekty pobytu w szpitalu: *
Bardzo dobrze
Dobrze
Dostatecznie
Nieodpowiednio
Czystość w salach chorych:
Czystość w toaletach:
Czystość bielizny pościelowej:
4. Identyfikowalność personelu:
Jak ocenia Pan/i pracowników firmy utrzymującej czystość w szpitalu pod względem: *
Bardzo dobrze
Dobrze
Dostatecznie
Nieodpowiednio
Zachowanie ciszy i spokoju podczas wykonywania prac:
Uprzejmość i zachowanie wobec pacjenta:
Ocena podsumowująca cały pobyt: *
Bardzo dobrze
Dobrze
Dostatecznie
Nieodpowiednio
Jak ocenia Pan/i całokształt pobytu w szpitalu:
Informacje socjodemograficzne: *
do 30 lat
31 - 40 lat
41 - 50 lat
51 - 60 lat
powyżej 61 lat
Wiek:
*
Kobieta
Mężczyzna
Płeć
*
Wyższe
Średnie
Zawodowe
Podstawowe
Wykształcenie
Uwagi
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.