Sei soddisfatto del nostro servizio di prestito interbibliotecario?
PROVINCIA DI SONDRIO - SERVIZIO CULTURA E ISTRUZIONE
RETE BIBLIOTECARIA PROVINCIALE

QUESTIONARIO DI GRADIMENTO 2018

Gentile iscritta, gentile iscritto,
chiediamo due minuti del tuo tempo per alcune domande sul servizio di prestito interbibliotecario, che ti permette di ricevere nella tua biblioteca i libri di altre biblioteche della rete provinciale.

Il servizio è gestito dalla Provincia di Sondrio - Servizio Cultura e Istruzione, che lo coordina e affida il trasporto, e dalle biblioteche della rete, che si occupano delle richieste delle persone, in tutte le loro fasi.

Nel 2018 abbiamo raggiunto il nuovo record di 61.606 prestiti interbibliotecari e questo per noi è già un importante indice di gradimento. Tuttavia vorremmo conoscere la tua opinione su alcuni aspetti, ci aiuterà a valutare meglio il servizio e a migliorarlo ancora.

Ti ricordiamo che il questionario è aperto fino al 24 gennaio 2019!
Quante volte hai utilizzato il servizio di prestito interbibliotecario nel 2018?
In quale biblioteca? (se in più di una, indica per favore quella in cui ti servi prevalentemente) *
Quanto sei soddisfatto in relazione a...
Ti chiediamo di comunicarci il grado di soddisfazione in base alla tua esperienza del nostro servizio di prestito interbibliotecario; il giudizio va da 1 “Per niente soddisfatto” a 6 “Molto soddisfatto”.
accessibilità al servizio nella tua biblioteca *
accessibilità al servizio online, tramite il sito della rete bibliotecaria *
precisione e completezza delle informazioni generali sul servizio di prestito interbibliotecario *
precisione e completezza delle informazioni sui tuoi prestiti interbibliotecari in corso, come lo stato di avanzamento della richiesta, le notifiche di pronto al prestito (email, SMS, telefonate)... *
tempi di attesa per la consegna dei libri, CD o DVD da te richiesti *
disponibilità, intesa come reale interesse del personale a farsi carico delle richieste di prestito interbibliotecario e degli eventuali problemi *
competenza, intesa come capacità ed esperienza del personale nella gestione delle tue richieste di prestito interbibliotecario *
cortesia e professionalità del personale nella gestione delle tue richieste di prestito interbibliotecario *
IL TUO GIUDIZIO GLOBALE SUL PRESTITO INTERBIBLIOTECARIO *
Grazie!
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