2.1 ความรวดเร็วในการเข้าถึงหน้าเว็บเพจ
2.2 หน้าแรกของเว็บไซต์มีความสวยงาม มีความทันสมัย น่าสนใจ
2.3 การออกแบบ จัดวางเมนู ภายในเว็บไซต์สามารถใช้งานได้ง่าย และสะดวกในการเข้าถึงบริการต่าง ๆ
2.4 ข่าวสารการประชาสัมพันธ์บนหน้าเว็บไซต์ มีความเหมาะสม น่าสนใจ
2.5 มีช่องทางให้สามารถติดต่อสอบถามข้อมูล และแสดงความคิดเห็นผ่านเว็บไซต์
2.7 ความพึงพอใจโดยภาพรวมต่อการใช้งานบนเว็บไซต์