11. Как Вы оцениваете удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми библиотекой, в том числе с помощью мобильных устройств (продление и бронирование книг онлайн, виртуальная справка, электронный каталог, электронные ресурсы библиотеки и т.д.) *