КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ОГБУК "ДВОРЕЦ КНИГИ"
Уважаемый пользователь!

Приглашаем Вас принять участие в исследовании Дворца книги – Ульяновской областной научной библиотекой имени В.И. Ленина.

Анкета анонимная и необходима для сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг и дальнейшего их улучшения.
При заполнении анкеты отметьте выбранный Вами вариант ответа: если понравилось обслуживание в библиотеке – выберите максимальный критерий, если качество условий оказания услуг Вас не устраивает – минимальный.
В свободной строке анкеты Вы можете высказать свои предложения.

1. Насколько удобен для Вас график работы библиотеки? *
2. Соблюдается ли режим работы областной библиотекой? *
3. Оцените уровень материально-технического обеспечения библиотеки *
4. Как Вы оцениваете компетентность персонала областной библиотеки? *
5. Оцените доброжелательность и вежливость персонала областной библиотеки *
6. Насколько комфортно Вам в библиотеке? *
7. В библиотеке Вам нужно? (в данном вопросе число ответов не ограничено) *
Required
8. Всегда ли Вам удаётся найти нужную информацию? *
9. Как Вы оцениваете в целом уровень качества условий оказания услуг? *
10. Соблюдаются ли установленные (заявленные) сроки предоставления услуг в библиотеке? *
11. Как Вы оцениваете удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми библиотекой, в том числе с помощью мобильных устройств (продление и бронирование книг онлайн, виртуальная справка, электронный каталог, электронные ресурсы библиотеки и т.д.) *
12. Как Вы оцениваете дополнительные услуги и возможность их получения в библиотеке? (копирование, заказ книги в другой библиотеке, распечатка, поиск информации в сети Интернет и т. д.) *
13. Оцените доступность и актуальность информации о деятельности библиотеки, размещённой на её территории *
14. Удовлетворены ли Вы полнотой информации о деятельности нашей библиотеки, размещённой на официальном сайте в сети Интернет uonb.ru? *
15. Удовлетворены ли Вы качеством и содержанием полиграфических материалов библиотеки (буклеты, листовки, флаеры, баннеры и т.п.)? *
16. Доступность услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья (заполняется в случае, если вы являетесь лицом с ограниченными возможностями здоровья или сопровождающим лицом)
16.1. Оснащение специальными устройствами для доступа лиц с ограниченными возможностями здоровья на территорию библиотеки (пандус, кресло-коляска, санитарно-гигиеническое помещение, цветовые маркеры для инвалидов по зрению и т. п.)
16.2. Возможность самостоятельного передвижения по библиотеке для лиц с ограниченными возможностями здоровья
16.3. Наличие сопровождающего персонала библиотеки для лиц с ограниченными возможностями здоровья
16.4. Компетентность работы персонала с посетителями с ограниченными возможностями здоровья
Благодарим Вас за участие в опросе!
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms