Pesquisa de Satisfação do Usuário - 2018/1

Pesquisa elaborada com o objetivo de avaliar a satisfação dos usuários quanto aos serviços oferecidos pela Reitoria do IFMT.

Desde já, agradecemos pela sua colaboração!

Nesta pesquisa você poderá avaliar de uma até três unidades da Reitoria, de acordo com os critérios abaixo. Caso queira avaliar a 4º unidade ou mais, acesse novamente esta pesquisa no site da Reitoria.
Fatores de Avaliação
1 - Fraco
2 - Regular
3 - Bom
4 - Muito bom
5 - Excelente
Primeira Avaliação
1. Escolha a primeira unidade a ser avaliada: *
1.1 Quanto ao atendimento... *
Foi realizado de forma eficaz, com cordialidade e presteza?
Fraco
Excelente
1.2 Quanto à qualidade das informações prestadas... *
As informações prestadas foram esclarecedoras e possibilitaram o atendimento da demanda?
Fraco
Excelente
1.3 Quanto à prestação do serviço... *
Houve empenho para solucionar a demanda apresentada?
Fraco
Excelente
1.4 Quanto ao cumprimento de prazos... *
O atendimento foi realizado dentro dos prazos e horários estabelecidos pelo setor/unidade?
Fraco
Excelente
1.5 Houve na unidade escolhida algum serviço que você solicitou e não foi atendido?
Your answer
Segunda Avaliação
2. Escolha a segunda unidade a ser avaliada:
2.1 Quanto ao atendimento...
Foi realizado de forma eficaz, com cordialidade e presteza?
Fraco
Excelente
2.2 Quanto à qualidade das informações prestadas...
As informações prestadas foram esclarecedoras e possibilitaram o atendimento da demanda?
Fraco
Excelente
2.3 Quanto à prestação do serviço...
Houve empenho para solucionar a demanda apresentada?
Fraco
Excelente
2.4 Quanto ao cumprimento de prazos...
O atendimento foi realizado dentro dos prazos e horários estabelecidos pelo setor/unidade?
Fraco
Excelente
2.5 Houve na unidade escolhida algum serviço que você solicitou e não foi atendido?
Your answer
Terceira Avaliação
3. Escolha a terceira unidade a ser avaliada:
3.1 Quanto ao atendimento...
Foi realizado de forma eficaz, com cordialidade e presteza?
Fraco
Excelente
3.2 Quanto à qualidade das informações prestadas...
As informações prestadas foram esclarecedoras e possibilitaram o atendimento da demanda?
Fraco
Excelente
3.3 Quanto à prestação do serviço...
Houve empenho para solucionar a demanda apresentada?
Fraco
Excelente
3.4 Quanto ao cumprimento de prazos...
O atendimento foi realizado dentro dos prazos e horários estabelecidos pelo setor/unidade?
Fraco
Excelente
3.5 Houve na unidade escolhida algum serviço que você solicitou e não foi atendido?
Your answer
4. Deixe um comentário, um elogio ou sugestões de melhorias para os nossos serviços. Escreva aqui!
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