แบบประเมินความพึงพอใจ กับ ความไม่พึงพอใจ เกี่ยวกับระบบการให้บริการของงานทะเบียนฯ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ วิทยาเขตตรัง

วัตถุประสงค์ :แบบสอบถามนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจความพึงพอใจและความไม่พึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่องานทะเบียนฯ
และนำผลการประเมินไปพัฒนาปรับปรุงแก้ไขงานให้มีคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    1. ระบบการลงทะเบียนเรียน
    2. การประกาศ กำหนดการ เกี่ยวกับการลงทะเบียนเรียนที่web /บอร์ด
    3. ระยะเวลาการลงทะเบียนเรียน
    4. ความรวดเร็วการลงทะเบียนเรียน ผ่าน web
    5. ข้อมูลรายวิชาที่เปิดสอน
    6.การเพิ่ม-ถอนรายรายวิชาผ่านweb
    7. การดูผลการลงทะเบียนเรียน
    8.การดูค่าธรรมเนียมการศึกษาผ่าน web
    9. การชำระเงินค่าธรรมเนียมผ่านทางธนาคาร.
    10. เจ้าหน้าที่ให้ข้อมูล ตอบคำถาม ผ่านทาง face book งานทะเบียนฯ
    11. เจ้าหน้าที่ให้ข้อมูล ตอบคำถาม หน้าเคาน์เตอร์ /โทรศัพท์
    Please enter one response per row
    1. ไม่พึงพอใจเจ้าหน้าที่ให้บริการบริการ
    2. ไม่มีการตรวจสอบข้อมูลของผู้รับบริการอย่างละเอียดถี่ถ้วน
    3. ไม่ชี้แจง/รายงานผลการให้ผู้รับบริการรับทราบ
    4. การดำเนินงานไม่เป็นไปตามแผนที่กำหนด
    5. ไม่มีกระบวนการ/วิธีการในการตรวจสอบความถูกต้อง ครบถ้วนของข้อมูล
    6. ดำเนินการล่าช้ากว่าแผนที่กำหนด
    7. เลือกปฏิบัติต่อผู้รับบริการ
    8. ไม่มีผู้รับผิดชอบการดำเนินงานที่ชัดเจน
    9. ไม่ดำเนินการตามระเบียบ ข้อบังคับ หรือ กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
    10. สถานที่/พื้นที่และบรรยากาศเอื้ออำนวยต่อผู้เข้าร่วมกิจกรรม
    11. ไม่เปิดโอกาสให้ผู้รับบริการเข้ามามีส่วนร่วมในการวางแผน ติดตาม ตรวจสอบ
    12. ไม่มีช่องทางรับเรื่องร้องเรียน
    13. ไม่มีการเปิดเผยข้อมูลการให้บริการ
    Please enter one response per row
    This is a required question