Evaluación del Personal en la atención al usuario
En 3 minutos nos puedas decir que tal fue la atención que se te brindo al solicitar información por el personal, NO incluyendo al instructor.
* Required
¿En qué municipio recibiste la información?
*
Choose
La Paz
Los Cabos
Comondú
Loreto
Mulegé
¿En dónde has obtenido la atención?
*
Unidad de Capacitación La Paz, Av. los Deportistas. Teléfonos: (612) 1211064 y 1210617
Oficinas Administrativas La Paz, Altamirano. Teléfonos: (612) 1250170, 1250171 y 1250172
Acción Móvil Comondú, Carretera Transp. Cd. Constitución. Teléfono: (613) 1325779
San José del Cabo
Cabo San Lucas
Otra
Required
En general, ¿qué tan satisfecho estás con la atención brindada por nuestro personal?
*
Nada satisfecho
1
2
3
4
5
Extremadamente satisfecho
En general, ¿porqué medio te comunicaste con nuestro servicio de atención al usuario?
*
Internet (email, redes sociales, etc.)
Teléfono
Personalmente
En general, ¿cómo calificarías la capacidad de nuestro personal para resolver tus dudas o problemas?
*
Excelente
Bueno
Regular
Malo
Muy Malo
En general, ¿cuál fue el tiempo de espera para que se atendiera tu solicitud?
*
1 a 5 minutos
5 a 10 minutos
10 a 15 minutos
15 a 20 minutos
más de 20 minutos
Nunca fue atendida
En general, ¿qué tan atentos han sido nuestros empleados al momento de responder tus preguntas?
*
Nada atentos
1
2
3
4
5
Extremadamente atentos
En general, ¿qué tan fácil fue ponerse en contacto con nuestro personal de servicio de atención al usuario?
Nada fácil
1
2
3
4
5
Demasiado fácil
En general, ¿qué tan clara fue la información brindada por el personal de servicio de atención al usuario?
*
Nada clara
1
2
3
4
5
Extremadamente clara
En general, ¿qué tan atentos fueron nuestros empleados al momento de atender tu solicitud?
*
Nada atentos
1
2
3
4
5
Extremadamente atentos
¿Qué situación causó insatisfacción con nuestro servicio de atención al usuario?
*
Tiempo de espera
Actitud de nuestro personal
Ninguna
Other:
En general, ¿cómo calificarías la conducta de nuestro personal?
*
Excelente
Buena
Regular
Mala
Muy mala
En general, ¿cómo calificarías el nivel de conocimiento de nuestros empleados sobre el tema?
*
Excelente
Bueno
Regular
Malo
Muy malo
En tu opinión, ¿qué tan capacitado está el personal de esta Institución?
*
Extremadamente capacitado
Muy capacitado
Moderadamente capacitado
Poco capacitado
Nada capacitado
En general, ¿qué tan útil fue la ayuda ofrecida por nuestro personal?
*
Extremadamente útil
Muy útil
Moderadamente útil
Poco útil
Nada útil
Escríbenos alguna sugerencia y /o comentario adicional
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