必ず弊社が指定する宅配伝票をお使いの上ご返送くださいますようお願いいたします。ご自身で用意された宅配伝票をお使いになる際は、必ず下記の事項を記載した用紙を同封の上ご返送ください。
また追跡ができる郵送方法にてお送りくださいませ。
・注文番号
・お名前
・ご住所
・ご連絡先
・数量
ご自身でご用意された宅配伝票での送付に際し起きたトラブルについてはいかなるトラブルも補償いたしかねますのであらかじめご了承ください。
お送りいただく素材は、必ずしっかりと密封・梱包してください。密閉できる袋や小さな容器に入れ、二重にして封をしてください。
輸送中にこぼれないよう、緩衝材や新聞紙などで十分に保護してください。
追跡可能な配送方法のご利用を推奨いたします。
梱包が不十分な場合、輸送中に破損やこぼれが発生する可能性がございます。
その際、弊社では責任を負いかねますので、お客様の大切な素材を安全にお届けいただくためにも
丁寧な梱包にご協力をお願いいたします。
お預かりした素材は厳重に管理し、制作完了後は残りをすべてご返却いたします。
◾ 郵送中のトラブルについて
輸送中の破損・紛失・遅延など、配送過程で発生したトラブルについては責任を負いかねます。
安心のため、必ず追跡可能な配送方法をご利用ください。
◾ 素材の量について
お送りいただく素材は全量を送付いただきます。素材の量が不足している場合、メモリアルガラスの仕上がりにも影響が出る可能性がございます。追加でご送付をいただく際の送料はお客様のご負担となります。
◾ 仕上がり・色味について
メモリアルガラスの色味・模様・気泡は、素材に含まれる成分や温度条件により自然に現れるものです。
そのため、色や模様の指定・再制作・返品・交換はお受けできません。
◾ 制作期間について
制作には通常1ヶ月ほどお時間をいただきます。
ガラスの状態や工程により前後する場合がございますが、
納期の遅れによるキャンセルはお受けいたしかねます。
◾ キャンセルについて
素材ご送付後のキャンセルは承ることができません。
ご注文内容を十分にご確認のうえお申し込みください。
◾ 保管期間について
完成後、一定期間お受け取りがない場合はご連絡のうえ返送、
または弊社にて適切に保管・処理を行う場合がございます。
◾ 免責事項
天災・事故・配送会社のトラブル・製造機器の故障など、
弊社の管理を超える事由による損害については、補償いたしかねます。
