แบบประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนครศรีอยุธยา ปีการศึกษา 2566

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

ข้อชี้แจง กรุณาทำเครื่องหมายถูก ในข้อที่ตรงกับความเป็๋นจริงและในช่องที่ตรงกับความคิดเห็นของท่านมากที่สุด แบบสอบถามนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจความเห็นและความพึงพอใจของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีต่องานให้บริการต่างๆ ของบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนครศรีอยุธยา เพื่อนำผลการประเมินไปพัฒนา ปรับปรุงระบบการให้บริการให้มีคุณภาพ

ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม

เพศ

ชาย

หญิง

Clear selection

อายุ

ต่ำกว่า 20 ปี

21-40 ปี

41-61 ปี

60 ปีขึ้นไป

Clear selection

ระดับการศึกษาสุงสุด

ต่ำกว่าปริญญาตรี

ปริญญาตรี

ปริญญาโท

ปริญญาเอก

Clear selection

สถานภาพของผู้มารับบริการ/ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

บุคลากรสายวิชาการ

บุคลากรสายสนับสนุน

นักศึกษา

Other:

Clear selection

ตอนที่ 2 ความพึงพอใจ ต่อการให้บริการ

(คะแนน 5 = มากที่สุด / 4 = มาก / 3 = ปานกลาง / 2 = น้อย / 1 = น้อยที่สุด)

1.ด้านเวลา

1 น้อยที่สุด

2 น้อย

3 ปานกลาง

4 มาก

5 มากที่สุด

1.1การให้บริการเป็๋นไปตามระยะเวลาที่กำหนด

1.2 ความรวดเร็วในการให้บริการ

Clear selection

2.ด้านขั้นตอนการให้บริการ

1 น้อยที่สุด

2 น้อย

3 ปานกลาง

4 มาก

5 มากที่สุด

2.1การติดป้ายประกาศหรือแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการ

2.2 ขั้นตอนการให้บริการไม่ยุ่งยาก ซับซ้อน

2.3 มีการให้ข้อมูลต่าง ๆ หลากหลาย

1 น้อยที่สุด

2 น้อย

3 ปานกลาง

4 มาก

5 มากที่สุด

2.2 ขั้นตอนการให้บริการไม่ยุ่งยาก ซับซ้อน

2.3 มีการให้ข้อมูลต่าง ๆ หลากหลาย

Clear selection

3.ด้านบุคลากรที่ให้บริการ

1 น้อยที่สุด

2 น้อย

3 ปานกลาง

4 มาก

5 มากที่สุด

3.1 ความเต็มใจและความพร้อมในการให้บริการอย่างสุภาพ

3.2 ความรู้ความสามารถในการให้บริการ เช่น สามารถตอบคำถามชี้แจงข้อสงสัยให้คำแนะนำได้ เป็นต้น

3.3 ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน,ไม่รับสินบน,ไม่หาผลประโยชน์ในทางมิชอบ

3.4 บุคลากรผู้ให้บริการมีคุณธรรม จริยธรรม ในการให้บริการ

3.5 บุคลากรผู้ให้บริการสร้างความผูกพันกับนักศึกษาในด้านการจัดการศึกษา

1 น้อยที่สุด

2 น้อย

3 ปานกลาง

4 มาก

5 มากที่สุด

3.1 ความเต็มใจและความพร้อมในการให้บริการอย่างสุภาพ

3.4 บุคลากรผู้ให้บริการมีคุณธรรม จริยธรรม ในการให้บริการ

3.5 บุคลากรผู้ให้บริการสร้างความผูกพันกับนักศึกษาในด้านการจัดการศึกษา

Clear selection

4.ด้านผู้บริหาร

1 น้อยที่สุด

2 น้อย

3 ปานกลาง

4 มาก

5 มากที่สุด

4.1 ผู้บริหารมีคุณธรรม จริยธรรม ในการบริหารงาน และจัดการศึกษาสำหรับนักศึกษา

4.2 ผู้บริหารสร้างความผูกพันกับนักศึกษาในด้านการจัดการศึกษา

4.3ผู้บริหารมีความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน,ไม่รับสินบน,ไม่หาผลประโยชน์ในทางมิชอบ

1 น้อยที่สุด

2 น้อย

3 ปานกลาง

4 มาก

5 มากที่สุด

4.2 ผู้บริหารสร้างความผูกพันกับนักศึกษาในด้านการจัดการศึกษา

Clear selection

5.ด้านอาจารย์ผู้สอน

1 น้อยที่สุด

2 น้อย

3 ปานกลาง

4 มาก

5 มากที่สุด

5.1 อาจารย์มีคุณธรรม จริยธรรม ในการจัดการเรียนการสอน

5.2 อาจารย์สร้างความผูกพันกับนักศึกษาในด้านการจัดการศึกษา

5.3 อาจารย์มีความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน,ไม่รับสินบน,ไม่หาผลประโยชน์ในทางมิชอบ

1 น้อยที่สุด

2 น้อย

3 ปานกลาง

4 มาก

5 มากที่สุด

5.1 อาจารย์มีคุณธรรม จริยธรรม ในการจัดการเรียนการสอน

5.2 อาจารย์สร้างความผูกพันกับนักศึกษาในด้านการจัดการศึกษา

Clear selection

6.ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก/ความปลอดภัย

1 น้อยที่สุด

2 น้อย

3 ปานกลาง

4 มาก

5 มากที่สุด

6.1 ความชัดเจนของป้าย สัญลักษณ์ ประชาสัมพันธ์ บอกจุดบริการ

6.2 มีสถานที่ให้บริการมีความเหมาะสมและเข้าถึงได้สะดวก

6.3ความสะอาดสถานที่ให้บริการ

6.4การให้บริการอินเตอร์เน็ต และสัญญาณ wifi

6.5การให้บริการน้ำดื่ม

6.6ระบบความปลอดภัยภายในบัณฑิตวิทยาลัย

1 น้อยที่สุด

2 น้อย

3 ปานกลาง

4 มาก

5 มากที่สุด

6.1 ความชัดเจนของป้าย สัญลักษณ์ ประชาสัมพันธ์ บอกจุดบริการ

6.2 มีสถานที่ให้บริการมีความเหมาะสมและเข้าถึงได้สะดวก

6.3ความสะอาดสถานที่ให้บริการ

6.4การให้บริการอินเตอร์เน็ต และสัญญาณ wifi

6.5การให้บริการน้ำดื่ม

6.6ระบบความปลอดภัยภายในบัณฑิตวิทยาลัย

Clear selection

7.ด้านช่องทางประชาสัมพันธ์

1 น้อยที่สุด

2 น้อย

3 ปานกลาง

4 มาก

5 มากที่สุด

7.1การประชาสัมพันธ์ข่าวสาร ภาพ ในเว็บไซต์มีความเหมาะสม น่าสนใจ

7.2การประชาสัมพันธ์ข่าวสาร ภาพ ในFACEBOOKมีความเหมาะสม น่าสนใจ

7.5การประชาสัมพันธ์ข่าวสาร ภาพ ในLINE มีความเหมาะสม

7.3การเข้าถึงเว็บไซต์ FACEBOOK LINEสามารถเข้าถึงง่าย

7.4ข้อมูลประชาสัมพันธ์ต่างๆมีความรวดเร็ว

7.5ช่องทางประชาสัมพันธ์เป็นช่องทางที่สามารถติดต่อสื่อสารได้

1 น้อยที่สุด

2 น้อย

3 ปานกลาง

4 มาก

5 มากที่สุด

7.1การประชาสัมพันธ์ข่าวสาร ภาพ ในเว็บไซต์มีความเหมาะสม น่าสนใจ

7.2การประชาสัมพันธ์ข่าวสาร ภาพ ในFACEBOOKมีความเหมาะสม น่าสนใจ

7.5การประชาสัมพันธ์ข่าวสาร ภาพ ในLINE มีความเหมาะสม

7.3การเข้าถึงเว็บไซต์ FACEBOOK LINEสามารถเข้าถึงง่าย

7.4ข้อมูลประชาสัมพันธ์ต่างๆมีความรวดเร็ว

7.5ช่องทางประชาสัมพันธ์เป็นช่องทางที่สามารถติดต่อสื่อสารได้

Clear selection

8.ช่องทางการร้องเรียน

1 น้อยที่สุด

2 น้อย

3 ปานกลาง

4 มาก

5 มากที่สุด

8.1 มีช่องทางการร้องเรียนผ่านเว็บไซต์บัณฑิตวิทยาลัย

8.2 มีช่องทางการร้องเรียนสายตรงผู้บริหาร

8.3 มีช่องทางการร้องเรียนผ่านทาง LINE/FACEBOOK

1 น้อยที่สุด

2 น้อย

3 ปานกลาง

4 มาก

5 มากที่สุด

8.1 มีช่องทางการร้องเรียนผ่านเว็บไซต์บัณฑิตวิทยาลัย

8.2 มีช่องทางการร้องเรียนสายตรงผู้บริหาร

8.3 มีช่องทางการร้องเรียนผ่านทาง LINE/FACEBOOK

Clear selection

ตอนที่ 3 สรุปความพึงพอใจ ต่อการให้บริการบัณฑิตวิทยาลัย

10. ท่านมี ความพึงพอใจ ต่อการให้ของบริการบัณฑิตวิทยาลัยในภาพรวมระดับใด

1 น้อยที่สุด

2 น้อย

3 ปานกลาง

4 มาก

5 มากที่สุด

ท่านมี ความพึงพอใจ ต่อการให้ของบริการบัณฑิตวิทยาลัยในภาพรวมระดับใด

Clear selection

ข้อเสนอแนะ

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This form was created inside of มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนครศรีอยุธยา. Report Abuse

Forms