EVALUACIÓN DE MARKETING
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Nombre de la empresa *
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Nombre de marca del producto o servicio a ser ofertado *
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Emisor *
Nombre de la persona que completa la evaluación
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Teléfono *
Teléfono de la persona que completa el briefing
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Sobre tus clientes *
Considerando las personas que compran de tu empresa más de una vez o con frecuencia
Si
Tengo idea
No estoy seguro
No
Sabes porque compran de ti
Sabes porque dejan de comprar de ti
Los tienes identificados (nombre, datos de contacto)
Registras su comportamiento de compras
Sabes precisamente cuántos son
Conoces su hábitos de consumo
Sobre tus clientes II *
Considerando las personas que compran de tu empresa con frecuencia.
Siempre
A veces
Muy poco
Nunca
Sabes cuáles servicios valora
Sabes si conocen en profundidad tu empresa/ servicio
Identificaste su nivel de fidelidad hacia tu marca/ empresa
Conoces las mejores formas de contactar con ellos (canales de comunicación)
Sabes hablar con ellos (comunicación)
Sobre el mercado *
Considerando las personas a quienes ofertas tus productos o servicios para generar ventas u obtener clientes
Si
Tengo idea
No estoy seguro
No
Sabes lo que buscan en un proveedor
Sabes lo que valoran en el producto o servicio
Sabes que conocen tu marca / empresa
Conoces el nivel / tipo de información que manejan de tu empresa
Conoces lo que piensan sobre ti (opinión y percepción)
Conoces el nivel de precios que desean pagar
Los tienes identificados y segmentados (características)
Estudiaste su comportamiento de compras
Conoces la cantidad de clientes que compran de la competencia
Conoces sus hábitos de consumo
Sabes dónde encontrarlos (canales de comunicación)
Sabes cómo conectarte con ellos (comunicación)
Las decisiones que tomas en la empresa referente a cambios y nuevos objetivos se toman con base a *
Reflexiona sobre el proceso de toma de decisiones que afectan el marketing de tu empresa.
Siempre
A veces
Muy poco
Nunca
Intuición y conocimiento práctico del negocio
Monitoreo sistematizado y constante de las oportunidades del mercado
Información proveniente de las interacciones con los clientes (sistema o BI)
Investigación de mercado, propias o de terceros
La opinión y aportes de los colaboradores
Cuando piensas en hacer un cambio en la empresa o lanzar una novedad al mercado, ¿realizas una validación? *
Piensa en la manera en la que llevas a la práctica cosas o tareas que pueden tener un gran impacto en tu empresa y es un hábito compartir con otros y escuchar opiniones antes de llevar a la práctica.
Siempre
A veces
Muy poco
Nunca
Con el mercado
Con los clientes
Con los proveedores
Con familiares y amigos
Cuando piensas en hacer un cambio en la empresa o lanzar una novedad al mercado, ¿realizas un plan? *
Considera los cambios que afectan al mercado o a los clientes, como productos nuevos, incorporación o exclusión de servicios, alizandas estratégicas, etc.
Siempre
Tengo idea pero no escribo
Nunca
Estrategico
De marketing
Hoja de ruta
Por producto
De comunicación
De redes sociales
Sobre tu marca *
Sólo contesta SÍ, en el caso de que exista una planificación documentada para tu marca.
Si
Sólo concepto, sin documentos
En proceso de elaboración
No
Tu marca gráfica está bien definida y no suele variar
Dispones de manual de marca gráfica (brandbook)
La marca tiene voz y personalidad definidas
Tienes directrices para la comunicación de la marca establecidas y documentadas
Cuentas con un plan de comunicación institucional
Sobre tu competencia *
Considera las empresas que venden lo mismo, no los que pueden reemplazarte en algunas cosas y en otras no
Si
Tengo idea
No estoy seguro
No
Conoces la oferta de cada competidor (propuesta de valor))
Manejas cuales son sus productos y servicios
Conoces su nivel de precios
Tienes claro el posicionamiento de mercado que proyecta cada uno
Conoces lo que piensan los consumidores sobre cada uno (opinión y percepción)
Sabes cuántos son
Los tienes bien identificados y realizas un seguimiento
Conoces sus principales estrategias comerciales
Identificaste sus fortalezas frente a tu empresa
Identificaste sus debilidades frente a tu empresa
Sobre tu empresa *
Considera las empresas que venden lo mismo, no los que pueden reemplazarte en algunas cosas y en otras no
Si
Tengo idea
No estoy seguro
No
Sabes si tus recursos humanos son suficientes
Sabes si tus recursos humanos son calificados
Conoces con precisión tus recursos materiales
Manejas con precisión tu capacidad financiera
Identificaste el impacto de tu liderazgo en el equipo humano
Cuentas con mecanismos de control y monitoreo
Sabes cuales son tus principales debilidades frente a la competencia
Sabes cuales son tus principales fortalezas frente a la competencia
Identificas con precisión el momento de crecer o de estabilizar el volumen de negocios
La forma como seleccionas tus productos o servicios *
La forma como estableces el precio de tus productos o servicios *
Sobre los canales de distribución de tus productos *
Cómo defines tu presupuesto de marketing *
Actualmente, la forma como comunicas tus esfuerzos de marketing al mercado, ¿te trae los resultados esperados? *
Considera la comunicación como un todo, no sólo la publicitaria. Piensa en tus eventos, promociones, merchandising en el punto de venta, redes sociales, etc.
Sí, en absoluto
No, para nada
Consideras que hoy tu empresa necesita *
Piensa detenidamente en cual es la necesidad real de tu empresa, mirando el contexto general.
¿Cuentas con un equipo de marketing? *
¿Consideras que tu equipo de marketing es adecuado? *
Si NO dispones de un equipo o no lo deseas tener, contesta NO APLICA
Menciona cuántas personas trabajan con tu marketing *
Si NO dispones de un equipo o no lo deseas tener, contesta NO APLICA
Your answer
Si NO dispones de un equipo de marketing, pero deseas tener uno, prefieres *
si dispones de un equipo o no lo deseas tener, contesta NO APLICA
¿Dispones de un presupuesto para tu equipo de marketing? *
Considera sueldos o valores de contratos de terceros. Si no deseas tener un equipo, contesta NO APLICA
Describe las actividades cotidianas de marketing en tu empresa *
Your answer
¿Cuentas con herramientas informáticas que soportan tu operación de marketing? *
Sí
Implementando
No
CRM
Automación de Marketing
BI (o similar)
Gestor de Contenido (Redes sociales)
Analiticos para WEB
Gestión de proyectos o de equipos
Planificación
Si cuentas con herramientas o las estás implementando, mencionalas *
si NO cuentas con herramientas informáticas, contesta NO APLiCA
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