Вопросы для оценки качества услуг и работ управляющих организаций непосредственно потребителями

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Оцениваемый период: 2021 год

Адрес дома *

ФИО, контактный телефон *

Наименование управляющей организации: *

1. Как вы оцениваете выполнение управляющей организацией услуг и работ по содержанию общего имущества в вашем МКД в течение оцениваемого периода (соответствие объема, периодичности, сроков, качества работ и услуг условиям договора и (или) годовому плану)? *

Оценка проводится отдельно по каждому из направлений деятельности.

0 баллов - есть серьезные претензии к оказанию управляющей организацией услуг и выполнению работ.

1 балл - при оказании услуг и выполнении работ часто бывают отклонения от условий договора и (или) плана работ, не все они впоследствии устраняются, есть претензии;

4 балла - при оказании услуг и выполнении работ в отдельных случаях бывают отклонения от условий договора и (или) плана работ, которые впоследствии устраняются, значительных претензий нет;

5 баллов - оказание управляющей организацией услуг и выполнение работ полностью соответствует по качеству, объему, периодичности, срокам выполнения условиям договора и (или) годовому плану работ, претензий нет;

Содержание (техническое обслуживание) конструкций МКД

Содержание (техническое обслуживание) внутридомовых инженерных систем

Уборка придомовой территории

Уборка внутридомовых мест общего пользования

Благоустройство и озеленение придомовой территории

Вывоз ТБО, ЖБО

Текущий ремонт

0 баллов - есть серьезные претензии к оказанию управляющей организацией услуг и выполнению работ.

Содержание (техническое обслуживание) конструкций МКД

Содержание (техническое обслуживание) внутридомовых инженерных систем

Уборка придомовой территории

Уборка внутридомовых мест общего пользования

Благоустройство и озеленение придомовой территории

Вывоз ТБО, ЖБО

Текущий ремонт

ИТОГО БАЛЛОВ:

2. Как вы оцениваете качество коммунальных услуг, предоставляемых управляющей организацией потребителям в вашем МКД в течение оцениваемого периода (холодное / горячее водоснабжение, водоотведение (канализация), отопление, электроснабжение)? *

5 баллов - претензий к предоставлению коммунальной услуги нет. Предоставление управляющей организации коммунальной услуги полностью соответствовало по качеству (бесперебойности, длительности перерывов и др.) Правилам предоставления коммунальных услуг и условиям договора;

1 балл - бывают отдельные проблемы с предоставлением коммунальной услуги, есть претензии;

0 баллов - постоянные проблемы с предоставлением коммунальной услуги, серьезные претензии к управляющей организации.

3. Как вы оцениваете изменения в состоянии вашего МКД в результате деятельности управляющей организации? *

5 баллов - состояние МКД заметно улучшается;

4 балла - поддерживается хорошее состояние МКД;

1 балл - состояние МКД удовлетворительное или плохое и не меняется в лучшую сторону

0 баллов состояние МКД ухудшается.

4. Предложила ли управляющая организация собственникам помещений в вашем МКД годовой план работ по содержанию и ремонту общего имущества на текущий год? *

5 баллов - управляющая организация предложила годовой план работ по содержанию и ремонту общего имущества, в котором есть все необходимые разделы и в каждом разделе указаны конкретные виды услуг и работ с периодичностью и сроками их выполнения для конкретного МКД, а не в целом по управляющей организации;

4 балла - управляющая организация предложила годовой план работ по содержанию и ремонту общего имущества, в котором есть все необходимые разделы и в каждом разделе указаны конкретные виды услуг и работ, но не для всех услуг или работ указаны периодичность и сроки их выполнения;

0 баллов - управляющая организация не предлагала годовой план работ.

5. Предложила ли управляющая организация собственникам помещений в вашем МКД провести энергосберегающие мероприятия? *

5 баллов - управляющая организация предложила провести энергосберегающие мероприятия;

0 баллов - управляющая организация не предлагала провести энергосберегающие мероприятия - .

6. Как вы оцениваете взаимодействие управляющей организации с потребителями услуг, работ в вашем МКД для получения «обратной связи»? *

5 баллов - управляющая организация использует для взаимодействия с потребителями такие способы как: прием граждан в установленные дни и часы; прием заявлений, обращений собственников помещений и ответы на них в установленный срок; предоставление информации по запросам потребителей услуг; и не менее двух способов из следующих: участие в общем собрании собственников; проведение опросов (анкетирование) собственников помещений; ответы на вопросы на сайте управляющей организации и др.;

1 балл - управляющая организация использует для взаимодействия с потребителями такие способы как: прием граждан в установленные дни и часы; прием заявлений, обращений собственников помещений и ответы на них в установленный срок; предоставление информации по запросам потребителей услуг; участие в общем собрании собственников;

0 баллов - управляющая организация взаимодействует с потребителями только приемом граждан и приемом заявлений (жалоб) и ответами на них.

ИТОГО БАЛЛОВ:

Примечания, дополнительные сведения, которые Вы бы хотели сообщить

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

Forms

This content is neither created nor endorsed by Google.