Enquête de satisfaction des clients du PAD
Le Port Autonome de Douala (PAD) s'est engagé dans un vaste chantier d'implantation de la démarche qualité qui a abouti à la certification en 2015 à la norme ISO 9001 version 2015, axée essentiellement sur la satisfaction des clients.
Afin de nous permettre d'atteindre cet objectif et dans le souci d’améliorer la qualité des prestations que nous vous rendons, nous vous prions de bien vouloir prendre 04 minutes de votre temps afin de répondre à ce questionnaire.
Vos réponses nous permettrons de mieux identifier vos attentes et besoins en vue d'une meilleure satisfaction

Merci de votre aimable collaboration !


NB: Cocher la case correspondante à votre appréciation des prestations rendus par le PAD, pour chaque question et chaque cas.
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1) PROGRAMMATION DES NAVIRES
a) Le cadre de la salle de conférence est satisfaisant ? *
b) La conférence sur la programmation des mouvements navires est : *
c) Donnez votre point de vue sur les différents aspects  ci-dessous concernant l'attribution des postes à quai
c) i) La disponibilité des postes à quai est : *
c) ii) le respect des délais accordés est: *
c) iii) les mouvements ou les déhalages des navires d'un poste à un autre *
d) Comment appréciez-vous le temps mis par les navires à la bouée de base? *
Sinon, combien de temps dans l'idéal souhaitez-vous mettre à cette étape ?
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