CX Masterclass - 03 & 04 oktober 2019
Klantgerichtheid komt niet vanzelf, dat moet je bewust bedenken, uittekenen en dagdagelijks managen.

Wil je je organisatie klantgerichter maken, dan kan dat niet alleen met een projectteam die wat initiatieven neemt. Een dergelijke transformatie vergt een goede strategie, een businessplan, een duidelijke infrastructuur, een klant-luisterplan, de juiste KPI's om op te managen en zeker ook een open klantgerichte cultuur waar alle medewerkers bewust zijn van hun impact op de klant en van de prioriteiten die de organisatie neemt.

Als zaakvoerder, CX manager of Customer team heb je niet altijd op alles mandaat of zit je vaak "alleen" te trekken aan de kar. Deze CX Masterclass geeft je een overzicht hoe de 6 CX transformatiepeilers als puzzelstukjes in elkaar passen, het leert je hoe je je interne stakeholders kunt meetrekken in deze opdracht en hoe je goede resultaten kan boeken.


VOOR WIE IS DEZE OPLEIDING BEDOELD?
- Voor zaakvoerders, managers, CX experten, iedereen met een mandaat om strategie of actie- en veranderplan op te stellen en te implementeren
- Enige basiskennis van CX is vereist

TIJDENS DEZE MASTERCLASS
- leer je alles over de 6 CX transformatie peilers
- krijg je inzicht in best practices
- vergroot je je CX-competenties en groei je als CX-leider
- ontmoet je CX-collega's van wie je veel kunt leren
- maak je je persoonlijke CX-plan om je bedrijfsgroei te stimuleren
- wordt je voorbereid op het global CCXP examen


WANNEER Donderdag 3 en vrijdag 4 oktober '19 (met overnachting)
WAAR Mechelen
PRIJS € 1.899,00 excl. btw

PROMO - early bird tarief van € 1.699, excl. btw. bij inschrijving vóór 30 augustus '19
- maak gebruik van KMO portefeuille - Erkenningsnummer PITopia: DV.0234520


Schrijf in door hieronder de nodige gegevens in te vullen.
Drie weken voor de opleiding krijg je alle praktische info (inclusief een beetje voorbereiding) persoonlijk toegestuurd.

Heb je nog vragen? Mail kwenny.vanhille@pitopia.be en we helpen je graag verder.

Email address *
Ik schrijf me in voor de CCXP Masterclass
Voornaam *
Your answer
Naam *
Your answer
Bedrijf *
Your answer
Functie *
Your answer
Telefoon/gsm *
Your answer
Facturatie gegevens (BTW nummer + Facturatie Adres)
Your answer
Ik wil graag gebruik maken van KMO portefeuille *
Via welk medium heb je gehoord over deze Belgische versie van de CCXP Materclass ?
A copy of your responses will be emailed to the address you provided.
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
reCAPTCHA
This form was created inside of PITopia bvba. Report Abuse - Terms of Service