GESTIÓN PROYECCIÓN HUMANÍSTICA
Conocer como se percibe la calidad del servicio prestado, da herramientas para responder con calidad e inmediatez, a las expectativas que usted tiene respecto a la prestación de servicios de apoyo a la comunidad. Es este el motivo por el cual le pedimos responder con sinceridad esta encuesta calificando cada uno de los aspectos de acuerdo con la afirmación real para su caso:
Nombre estudiantes *
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Curso *
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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN TIENDA ESCOLAR, CAFETERÍA O RESTAURANTE ESCOLAR
Marcando 1. Nunca 2. Casi nunca 3. A veces 4. Casi siempre 5. Siempre
¿Ha recibido un trato respetuoso y cordial por parte de los encargados de tienda, cafetería o restaurante escolar?
Encuentra variedad en los productos ofrecidos?
¿Los precios de venta de los productos son accequibles de acuerdo a su capacidad económica?
¿Se evidencia una buena higiene y aseo en los productos ofrecidos, en las instalaciones y personal encargado?
Sugerencias para la mejora en la prestación del servicio
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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN PRIMEROS AUXILIOS
Marcando 1. Nunca 2. Casi nunca 3. A veces 4. Casi siempre 5. Siempre
Cuándo ha requerido el servicio encuentra a la persona encargada
La persona que lo atendió fue amable y asertiva ante su necesidad
La enfermería contaba con los recursos necesarios para atender su necesidad
Se sigue un protocolo para la prestación del servicio de primeros auxilios. (Usted conoce qué pasos debe seguir antes durante y después de la atención
Cuando ha recibido atención el lugar estaba limpio y ordenado
Ha utilizado el servicio de primeros auxilios:
Si ha requerido los servicios de la aseguradora, esta cumplió de acuerdo a lo ofrecidoExplique
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Sugerencias para la mejora en la prestación del servicio
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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN RECEPCIÓN
Marcando 1. Nunca 2. Casi nunca 3. A veces 4. Casi siempre 5. Siempre
Encuentra la información y orientación pertinente de acuerdo a su necesidad
Recibe un trato amable y oportuno
Cuando se comunica a la institución via telefónica encuentra un tiempo de respuesta satisfactorio
Se evidencia el control en la entrada y salida de las estudiantes en horarios diferentes al establecido por la institución
Evidencia la comunicación efectiva y proactiva entre los diferentes estamentos de la comunidad educativa y la recepción
Sugerencias para la mejora en la prestación del servicio
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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN TRANSPORTE ESCOLAR
Considero que el servicio de transporte recibido por mi hijo es seguro
Las inquietudes respecto al transporte escolar han sido resueltas oportunamente
El trato recibido por parte de la monitora y el conductor es amable y respetuoso
El reglamento del servicio de transporte es claro y conocido por la comunidad.
Los usuarios dan cumplimiento al reglamento
El prestador del servicio cumple con los compromisos adquiridos
Observaciones, reconocimientos y sugerencias
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La persona a cargo de la actividad es amable y atiende las inquietudes de estudiantes y padres de familia.
Los estudiantes reciben una retroalimentación que le permita enriquecer su formación y el hacer correspondiente.
Las instituciones que participan hacen un aporte formativo al ejercicio del Servicio Social
Los usuarios dan cumplimiento al reglamento
Observaciones, reconocimientos y sugerencias
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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN PSICOORIENTACION
La atención que recibe por parte de la. Psicoorientador/a de la institución demuestra amabilidad, profesionalismo y acompañamiento
Cuando es atendido en consulta, ha quedado registro de la atención (evidencia de la cita, firma en documento de atención u otro)
Los requerimientos que realizo a la psicoorientador/a fueron resueltos satisfactoriamente?
Las orientaciones recibidas en los talleres grupales, han aportado al desarrollo y crecimiento tanto familiar como personal?
Sus citas fueron atendidas en el horario asignado
Observaciones, reconocimientos y sugerencias
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GRACIAS POR SU PARTICIPACIÓN EN EL MEJORAMIENTO CONTINUO DE NUESTRO COLEGIO
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