แบบสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าประจำปี 2559

บริษัท พี.เจ.การ์เม้นท์ (ประเทศไทย)จำกัด มีความประสงค์ที่จะทำการสำรวจเพื่อวัดความพึงพอใจของลูกค้า ทางบริษัทฯ จึงใคร่ขอความร่วมมือในการตอบแบบสอบถามเพื่อนำมาทำการวิเคราะห์ในภาพรวมและนำไปพัฒนาและปรับปรุงให้องค์กรมีคุณภาพและประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นต่อไป

กรุณากรอกแบบสอบถามกลับ ทางพีเจ การเม้นท์ จะจัดส่งผ้าขนหนูและเสื้อโปโลดำ ให้ทุกท่านที่รวมทำแบบสอบถามนะคะ พร้อมรวมชิงรางวัล Mini Ipad 1 รางวัล ขอบคุณค่ะ

(ข้อมูลรายละเอียดของผู้ประเมินจะถูกใช้ในแบบสอบถามพึงพอใจนี้เท่านั้น โดยมิได้มีการเพยแพร่ในอื่นๆ)

ข้อมูลลูกค้า

บริษัทของผู้ประเมิน *

ชื่อผู้ประเมิน *

แผนกของผู้ประเมิน *

อีเมล์ของผู้ประเมิน *

ประเภทกิจการ *

กลุ่มอิเลคโทรนิค

กลุ่มอาหาร และ เครื่องดื่ม

กลุ่มยา และ เวชภัณท์

กลุ่มโรงแรม หรือ ร้านอาหาร

กลุ่มปิโตเคมี

Other:

Required

จำนวนพนักงาน *

1 - 200 คน

500 - 1000 คน

มากกว่า 1000 คน

ท่านเป็นลูกค้า บริษัท พี.เจ.การ์เม้นท์ มาเป็นระยะเวลากี่ปี *

น้อยกว่า 3 ปี

3 ถึง 5 ปี

5 ถึง 10 ปี

มากกว่า 10 ปี

ส่วนประเมินผลด้านคุณภาพสินค้า

1. ท่านมีความพึงพอใจในด้านความสม่ำเสมอของสีผ้าในการสั่งสินค้าแต่ละครั้งในระดับใด *

น้อยที่สุด

มากที่สุด

2. ท่านมีความพึงพอใจในด้านคุณภาพของอุปกรณ์ เช่น ซิป กระดุม ตะขอ ในระดับใด *

น้อยที่สุด

มากที่สุด

3. ท่านมีความพึงพอใจในด้านความหลากหลายของสินค้าในระดับใด *

น้อยที่สุด

มากที่สุด

4. ท่านมีความพึงพอใจในด้านความตรงต่อเวลาในการส่งมอบสินค้าในระดับใด *

น้อยที่สุด

มากที่สุด

5. ท่านมีความพึงพอใจในราคาของสินค้าในระดับใด *

น้อยที่สุด

มากที่สุด

6. ท่านมีความมั่นใจระดับใดในการที่จะแนะนำสินค้าจากบริษัท พี.เจ. การ์เม้นท์ ให้กับคนรู้จักหรือคู่ค้าของบริษัทของท่าน *

น้อยที่สุด

มากที่สุด

7. ท่านมีความพึงพอใจในด้านคุณภาพโดยรวมของสินค้าในระดับใด *

น้อยที่สุด

มากที่สุด

ส่วนประเมินผลด้านบริการทางการตลาด

กรุณาระบุรายชื่อเจ้าหน้าที่การตลาดที่ดูแลและให้ข้อมูลแก่ท่าน *

คุณ สรยา (จูโม)

คุณ ปิยะนุช (หนุ่ย)

คุณ พรทิวา (ผึ้ง)

คุณ พงษ์รัตน์ดา (กิ่ง)

คุณ วรัญญา (ออย)

คุณ ธเนศ (เนศ)

คุณ กัญกนิษฐ์ (นิ่ม)

อื่นๆ (เจ้าหน้าที่การตลาดที่ไม่ได้อยู่ในรายชื่อข้างบนนี้)

1. เจ้าหน้าที่การตลาดมีกิริยามารยาทและมีความสุภาพอ่อนน้อมให้บริการด้วยความเอาใจใส่ในระดับใด *

น้อยที่สุด

มากที่สุด

2. เจ้าหน้าที่การตลาดสามารถสื่อสารและตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลการสั่งซื้ออย่างเป็นระบบในระดับใด *

น้อยที่สุด

มากที่สุด

3. เจ้าหน้าที่การตลาดสามารถอำนวยความสะดวกรวดเร็วในการตอบสนองต่อคำร้องขอจากลูกค้าในระดับใด *

น้อยที่สุด

มากที่สุด

4. เจ้าหน้าที่การตลาดสามารถเข้าถึงและติดต่อสื่อสารได้สะดวกในระดับใด *

น้อยที่สุด

มากที่สุด

5. เจ้าหน้าที่การตลาดมีความรู้และเข้าใจเกี่ยวกับสินค้าเป็นอย่างดีในระดับใด *

น้อยที่สุด

มากที่สุด

6. การตรงต่อเวลาในการนัดหมายของเจ้าหน้าที่การตลาดอยู่ในระดับใด *

น้อยที่สุด

มากที่สุด

7. เจ้าหน้าที่การตลาดสามารถโน้มน้าวใจให้ลูกค้าตัดสินใจสั่งซื้อหรือปิดการขายได้ในระดับใด *

น้อยที่สุด

มากที่สุด

8. เจ้าหน้าที่การตลาดได้มีการติดตามดูแลลูกค้าเป็นระยะทั้งก่อนและหลังการส่งมอบสินค้า *

น้อยที่สุด

มากที่สุด

9. ท่านให้คะแนนประเมินผลโดยรวมด้านการบริการของเจ้าหน้าที่การตลาดอยู่ในระดับใด *

น้อยที่สุด

มากที่สุด

ส่วนประเมินผลด้านการจัดส่งสินค้าและระบบการเปิดบิล

1 ท่านคิดว่าพนักงานขับรถส่งสินค้ามีกิริยามารยาทอยู่ในระดับใด *

น้อยที่สุด

มากที่สุด

2 พนักงานขับรถปฏิบัติตามกฏระเบียบการส่งมอบสินค้าของบริษัทลูกค้าได้ในระดับใด *

น้อยที่สุด

มากที่สุด

3 พนักงานของบริษัทสามารถตรวจสอบความถูกต้องในการขอใบกำกับภาษีได้ในระดับใด *

น้อยที่สุด

มากที่สุด

4 พนักงานของบริษัทสามารถติดต่อประสานงานและให้รายละเอียดข้อมูลได้ในระดับใด *

น้อยที่สุด

มากที่สุด

5. ท่านให้คะแนนประเมินโดยรวมด้านการจัดส่งสินค้าและระบบการเปิดบิลอยู่ในระดับใด *

น้อยที่สุด

มากที่สุด

ส่วนประเมินผลด้านภาพลักษณ์ขององค์กร

เมื่อท่านจะสั่งชุดยูนิฟอร์มทุกๆประเภท ท่านจะพิจารณาสั่งสินค้าจาก บริษัท พี.เจ.การ์เม้นท์ (ประเทศไทย) ซึ่งได้รับรองมาตรฐานฝีมือแรงงานผนวกกับการใช้เทคโนโลยีผลิตสินค้าให้มีคุณภาพ ในการตัดสินใจสั่งซื้อสินค้าครั้งต่อไป หรือไม่ *

ชุดยูนิฟอร์มทุกๆประเภท เช่น เสื้อเอวจั๊ม เสื้อช๊อป กางเกง ชุดหมี เสื้อแจ็คเก็ต เสื้อยืด เสื้อโปโล

มีการพิจารณา

ไม่มีการพิจารณา

ไม่แน่ใจ

ในภาพรวมท่านพึงพอใจกับบริษัท พี.เจ.การ์เม้นท์ (ประเทศไทย) จำกัด ในระดับใด *

น้อยที่สุด

มากที่สุด

กรุณาแสดงข้อคิดเห็นเสนอแนะเพิ่มเติม / คำติชม *

Submit

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms