SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN FAKULTAS PSIKOLOGI UNDIP 
Pelaksanaan survei dimaksudkan untuk menjaring opini Stakeholder di Fakultas Psikologi UNDIP terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh Fakultas Psikologi Universitas Diponegoro, sesuai dengan PERMENPAN NOMOR 14 TAHUN 2017
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Email *
Nama lengkap *
Nomor HP/WA *
Jenis kelamin *
Rentang usia *
Required
Pendidikan *
Required
Domisili/Kota *
Stakeholder *
Required
Unit Kerja Penyedia Layanan 
Jenis Pelayanan
*
UNSUR 1. Persyaratan 
1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan?

Pilih nilai dibawah ini:
1. Tidak sesuai
2. Kurang sesuai
3. Sesuai
4. Sangat sesuai

*
Berikan alasan anda terhadap pertanyaan nomor 1
UNSUR 2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
2. Bagaimana pemahaman saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?

Pilih Nilai dibawah ini:
1. Tidak mudah
2. Kurang mudah
3. Mudah
4. Sangat mudah
*
Berikan alasan anda terhadap pertanyaan nomor 2
UNSUR 3. Waktu Penyelesaian
3. Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

Pilih Nilai dibawah ini:
1. Tidak cepat
2. Kurang cepat
3. Cepat
4. Sangat cepat
*
Berikan alasan anda terhadap pertanyaan nomor 3
UNSUR 4. Biaya/Tarif
4. Bagaimana pendapat saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?

Pilih Nilai dibawah ini:
1. Sangat mahal
2. Cukup mahal
3. Murah
4. Gratis
*
Berikan alasan anda terhadap pertanyaan nomor 4
UNSUR 5. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan 
5. Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

Pilih Nilai dibawah ini:
1. Tidak sesuai
2. Kurang sesuai
3. Sesuai
4. Sangat sesuai
*
Berikan alasan anda terhadap pertanyaan nomor 5
UNSUR 6. Kompetensi Pelaksana
6. Bagaimana pendapat saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan.

Pilih Nilai dibawah ini :
1. Tidak Kompeten
2. Kurang Kompeten
3. Kompeten
4. Sangat Kompeten
*
Berikan alasan anda terhadap pertanyaan nomor 6
UNSUR 7. Perilaku Pelaksana
7. Bagaimana pendapat saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

Pilih Nilai dibawah ini:
1. Tidak Sopan dan Ramah
2. Kurang Sopan dan Ramah
3. Sopan dan Ramah
4. Sangat Sopan dan Ramah
*
Berikan alasan anda terhadap pertanyaan nomor 7
UNSUR 8.  Sarana dan Prasarana. 
8. Bagaimana pendapat saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?

Pilih Nilai dibawah ini:
1. Buruk
2. Cukup 
3. Baik
4. Sangat Baik
*
Berikan alasan anda terhadap pertanyaan nomor 8
9. Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?

Pilih Nilai dibawah ini:
1. Tidak ada
2. Ada tetapi tidak berfungsi
3. Berfungsi kurang maksimal
4. Di Kelola dengan baik
*
Berikan alasan anda terhadap pertanyaan nomor 9
Kritik dan Saran untuk perbaikan pelayanan
Kritik / Saran
*
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of Diponegoro University. Report Abuse