Удовлетворенность потребителей уровнем защиты их прав
Уважаемые жители Калужской области!
Министерство конкурентной политики Калужской области просит вас заполнить анкету по вопросам защиты прав потребителей.
Анкета является анонимной. Можно выбрать только один вариант ответа.
Ваши ответы помогут определить долю потребителей, удовлетворенных состоянием уровня защиты их прав как потребителей.
1. Случались ли у вас ситуации, связанные с нарушением ваших прав как потребителей (неудовлетворительное качество товаров, услуг, обман потребителя, отказ в гарантийном обслуживании, нарушение сроков гарантийного обслуживания, отказ в возврате денег за товар (услугу) ненадлежащего качества и т.д.) со стороны предприятий торговли, общественного питания и сферы услуг?
2. Пытались ли вы решить указанные конфликтные ситуации самостоятельно, обращаясь к представителям магазина, предприятий общественного питания или сферы услуг, допустивших нарушения ваших прав как потребителя?
3. Обращались ли вы в Управление Роспотребнадзора по Калужской области с целью оказания содействия в восстановлении нарушенных прав потребителя?
4. Обращались ли вы в органы местного самоуправления Калужской области с целью оказания содействия в восстановлении нарушенных прав потребителя?
5. Обращались ли вы в общественные объединения по защите прав потребителей Калужской области с целью оказания содействия в восстановлении нарушенных прав потребителя?
6. Была ли помощь Управления Роспотребнадзора по Калужской области полезна и результативна в части положительного для вас решения конфликтной ситуации по вопросам защиты прав потребителей?
7. Была ли помощь органов местного самоуправления по Калужской области полезна и результативна в части положительного для вас решения конфликтной ситуации по вопросам защиты прав потребителей?
8. Была ли помощь общественные объединения по защите прав потребителей полезна и результативна в части положительного для вас решения конфликтной ситуации по вопросам защиты прав потребителей?
9. Считаете ли вы, что предприятия торговли, общественного питания, сферы услуг за последнее время стали более внимательно относиться к соблюдению прав потребителей?
10. Удовлетворены ли Вы защитой Ваших прав как потребитель? *
Submit
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service