Анкета по анализу удовлетворённости качеством оказания музейных услуг
Уважаемый получатель государственных услуг!

Опрос проводится с целью оценки качества оказания услуг государственными музеями Оренбургской области, подведомственными министерству культуры и внешних связей Оренбургской области.

Просим Вас ответить на вопросы, выбрав один из вариантов ответа на каждый вопрос.

Ваше мнение очень важно для нас и будет учтено в дальнейшей работе.

1. Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещённой на территории организации. *
2. Комфортность условий пребывания в организации культуры. *
3. Дополнительные услуги и доступность их получения. *
4. Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организацией культуры (в том числе с помощью мобильных устройств). *
5. Удобство графика работы организации культуры. *
6. Доступность услуг для инвалидов 6.1 Обеспечение возможности для инвалидов посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в организацию культуры, в том числе с использованием кресла-коляски. *
6.2 Оснащение организации специальными устройствами для доступа инвалидов (оборудование входных зон, раздвижные двери, приспособленные перила, доступных санитарно-гигиенических помещений, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.п.). *
6.3 Наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельного передвижения по территории организации. *
6.4 Компетентность работы персонала с посетителями-инвалидами. *
6.5 Размещение информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к учреждению и услугам (дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации. а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне). *
7. Соблюдение режима работы организацией культуры. *
8. Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг организацией культуры. *
9. Доброжелательность и вежливость персонала организации культуры.
10. Компетентность персонала организации культуры.
11. Удовлетворительность качеством оказания услуг организацией культуры в целом.
12. Удовлетворительность материально-техническим обеспечением организации культуры.
13. Удовлетворительность качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещённой на официальном сайте организации культуры в сети «Интернет».
14. Удовлетворительность качеством и содержанием полиграфических материалов организации культуры.
Submit
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms