RIZIN-crowdfunding お問い合わせフォーム
<サービスに関するQ&A>
・有料チケットを購入したが届かない
→支援時に登録いただいたメールアドレスに「RIZIN LIVE 9/27 オンライン観戦のご案内」という件名でオンライン配信の視聴方法をお送りさせていただいている可能性がありますので再度迷惑メール含めご確認ください。
オンライン配信のパスワードとクラウンファンディングサイトにログインする際のパスワードは異なるのでご注意ください。


・有料チケットを購入したが、有料視聴にログインできない
→クラウドファンディング、もしくは当日チケットを購入していない場合は有料配信を視聴することができません。もし有料配信をご希望の方は当日チケットの購入をお願いいたします。
→チケットを購入されたお客様で有料視聴にログインできない方は、改めてRIZIN LIVEからお送りさせていただきましたログインメールアドレスとパスワードでログインしてください。クラウドファンディングをする際に使用したメールアドレスとパスワードではログインすることができません。


・ギフトができない
→トップページより新規アカウントの登録を行っていただきアカウントの作成をしていただきますと、ギフトのサービスをご利用いただけます。また、ギフトのサービスをご利用になるにはクレジットカードの登録が必要となります。画面左にある三本線のメニューを選び、支払い設定を選択後クレジットカードの情報を入力しご登録ください。


・コメントができない
→トップページより新規アカウントの登録を行っていただきアカウントの作成をしていただきますと、コメントのサービスをご利用いただけます。


・コメントやギフトが反映されない
→サイト上、もしくはアプリ上に設置されているリロード(更新ボタン)を押して再度ページの読み込みをすることでコメントやギフトが反映されます。


・当日チケットが購入できない
→アカウントを作成するこで購入することができます。トップページより新規アカウントの登録を行っていただき、アカウントの作成後、ログインしページ下部より当日チケットの購入を行ってください。
<サービスに関するQ&A> *
Required
<映像に関するQ&A>
・画面が読み込み表示のまま(ずっとロード状態)で映像を見ることができない
 →サイト上、もしくはアプリ上に設置されているリロード(更新ボタン)を押して
  再度ページの読み込みをお願いいたします。また、通信環境にも大きく依存しますので、
  改めてWi-Fi環境などの確認をお願いいたします。


・映像が途切れる、カクカクする
 →こちらライブ配信となりますので、通信環境に大きく依存致します。
  Wi-Fiなどご自身のインターネット通信環境を確認し、通信環境の良い場所でご視聴ください。


・映像の巻き戻しができません
 →こちらライブ配信となりますので、映像の巻き戻しや初めから視聴するなどが出来ない仕様となっております。
  また、配信後にイベントの録画を見ることはできません。


・お試し視聴で見ているが、画面や音声が途中から見れなくなった
 →お試し視聴では、試合開始から2試合を無料で視聴することができます。
  ただし、3試合目以降は、画面全部が暗くなる暗転や音声が聞こえないなどの制限が発生します。
  もし、3試合目以降も制限なく視聴したい場合は、有料チケットをご購入ください。


・PCやスマホなど複数の端末から視聴は可能か?
 →今回の配信では、1アカウントにつき1つの端末からしかアクセスできません。
  ですので、1枚のチケット購入ではお一人様しか視聴することができません。
  もし、「スマホで見ていたが、やはりタブレットで見たい」という場合は、
  一度、現在ログインしているアカウントからログアウトしていただき、別の端末から再度ログインしてください。


・全画面表示にはできますか?
→システムの都合上、スマホやタブレットなどの端末に関わらず、
 全画面表示で試合を視聴することができない仕様となっております。


・ミラーリング(端末の映像を大画面に映し出すこと)ができない
→今回の配信はWebサービスを利用しておりますので無線ミラーリングができない仕様となっております。ミラーリングにはお持ちの端末と映像を映し出す先の端末とを繋ぐ各種変換ケーブルが必要になります。お持ちのスマートフォン、テレビの機種をご確認の上、各種変換ケーブルを予めご準備ください。
<映像に関するQ&A> *
Required
<その他のQ&A>
・アーカイブ視聴(試合終了後に試合の録画を視聴すること)ができない
→今回は、当日のライブ配信のみのご提供となります。ですので、大変申し訳ございませんが、試合終了後のアーカイブ視聴(試合終了後に試合の録画を視聴すること)はできません。ただし、ギフトゲージが200万ポイント達成で有料チケットご購入の方を対象に試合終了後3日間限定のアーカイブを公開させていただきます。


・ギフトした際のプレゼントはいつ頃発送になるのか
→商品によりますが、10月下旬以降から随時発送及びご提供の対応させていただきます。


・リターンの変更やキャンセルをしたい
→コチラ何度も内部で検討を重ねたのですが、クラウドファンディングのFAQにも記載しております通り、ご返金等の対応をすることは難しい状況となっております。お気持ちに沿うことが出来ず大変恐縮ですが、いただきました支援を元に、RIZINの試合で返していけるよう尽力してまいりますので、誠に勝手ではありますがご容赦いただけますと幸いです。


・クラウドファンディングサイトにログインできない
メールアドレス、またはパスワードをご確認の上、再度ログインをお試しください。もし、それでもログインできない場合は、以下のURLからパスワードを変更し、お手数ですが、もう一度ログインをお試しください。
(https://rizin-cloudfunding.lixve.jp/users/password/new)
以上全てを行った上でもログインが不可能の場合は、再度新しいメールアドレスでご登録ください。

<その他のQ&A> *
Required
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