Kundenbefragung - Sagen Sie uns Ihre Meinung!
Vielen Dank für die Teilnahme an unserer kurzen Befragung. Wir möchten unsere Arbeit und Qualität ständig für Sie verbessern und brauchen dafür Ihr Feedback. Die Beantwortung der Fragen dauert nur ca. 5 Minuten. Vielen Dank!
1. Wie sind Sie auf den Studiertreff aufmerksam geworden? (Mehrfachnennungen möglich)
In welcher Zeitung sind Sie auf uns aufmerksam geworden? (Nur bei Frage 1 Auswahl Zeitung, sonst bitte weiter zu Frage 2)
Your answer
2. Welche Leistung haben Sie/Ihr Kind in Anspruch genommen? (Mehrfachnennungen möglich)
3. Welches Fach/welche Sprache haben Sie/Ihr Kind belegt? (Mehrfachnennungen möglich)
4. Wie zufrieden sind Sie mit den Ergebnissen des/der Kurse/s?
vollkommen zufrieden
unzufrieden
5. Haben sich die Leistungen bzw. der Notenschnitt verbessert?
Wenn ja, um wieviele Noten?
Your answer
Wenn nein, worin sehen Sie die Ursache?
Your answer
6. Wie zufrieden sind Sie mit der Qualität des Unterrichts?
vollkommen zufrieden
unzufrieden
7. Wie zufrieden sind Sie mit den Lehrkräften?
vollkommen zufrieden
unzufrieden
8. In welcher Filiale/Kursstätte haben Sie uns besucht?
Your answer
9. Wie zufrieden sind Sie mit unseren Räumlichkeiten?
vollkommen zufrieden
unzufrieden
10. Was würden Sie verbessern?
Your answer
11. Wie zufrieden sind Sie mit der Gesprächsatmosphäre in der Filiale?
vollkommen zufrieden
unzufrieden
12. Wie zufrieden sind Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter/in?
vollkommen zufrieden
unzufrieden
13. Wie zufrieden sind Sie mit der Fachkompetenz unserer Mitarbeiter/in?
vollkommen zufrieden
unzufrieden
14. Wie zufrieden sind Sie mit dem Engagement unserer Mitarbeiter/in?
vollkommen zufrieden
unzufrieden
15. Wie zufrieden sind Sie mit der Einhaltung von Versprechen und Zusagen?
vollkommen zufrieden
unzufrieden
16. Wie zufrieden sind Sie mit dem Umgang mit individuellen Wünschen?
vollkommen zufrieden
unzufrieden
17. Hatten Sie in den vergangenen 12 Monaten Anlass zur Unzufriedenheit? (Falls Nein, dann bitte weiter zur Frage 22)
18. Was war der Grund für Ihre Unzufriedenheit?
Your answer
19. Haben Sie sich diesbezüglich beschwert? (Falls Nein, dann bitte weiter zur Frage 22)
20. Wie zufrieden sind Sie mit dem Umgang der Beschwerde?
vollkommen zufrieden
unzufrieden
21. Wie zufrieden sind Sie mit der Lösung/Erklärung des zugrundeliegenden Problems?
vollkommen zufrieden
unzufrieden
22. Alles in allem: Wie zufrieden sind Sie mit dem Studiertreff?
vollkommen zufrieden
unzufrieden
23. Alles in allem: Wie beurteilen Sie unser Preis-Leistung-Verhältnis?
vollkommen zufrieden
unzufrieden
24. Gibt es Bereiche, in denen wir uns verbessern können?
Your answer
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie den Studiertreff einem/-r Freund/-in oder Kollegen/-in weiterempfehlen?
sehr unwahrscheinlich
sehr wahrscheinlich)
Was möchten Sie uns noch mitteilen?
Your answer
Wenn Sie möchten, dass wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen, hinterlassen Sie uns bitte hier Ihre E-Mail Adresse:
Your answer
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