Survey Kepuasan Terhadap Web Sistem dan Pelayanan Tim IT DKR (Periode Januari

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Survey Kepuasan Terhadap Web Sistem dan Pelayanan Tim IT DKR (Periode Januari - April 2025)

Assalaamu 'alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Mohon Waktunya untuk partisipasi Anda dalam mengisi kuesioner ini. Kuesioner ini bertujuan untuk mengumpulkan masukan dari para WR dan SBMR mengenai kinerja serta kualitas layanan yang diberikan oleh tim IT. Informasi yang Anda berikan akan sangat membantu kami dalam mengevaluasi serta meningkatkan layanan, sehingga dapat mendukung kelancaran operasional dan kenyamanan pada WR dan SBMR.

Jawaban Anda akan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk keperluan evaluasi internal. Mohon untuk menjawab setiap pertanyaan dengan jujur sesuai dengan pengalaman Anda.

Selamat mengisi, dan terima kasih atas waktu dan kerjasamanya!

Wassalaamu 'alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Seberapa mudah Anda menavigasi halaman Web Order dan Web Point?

Sangat Mudah

Mudah

Cukup

Tidak Mudah

Sangat Tidak Mudah

Seberapa informatif dan jelas tampilan Web Point?

Sangat Jelas

Jelas

Cukup

Tidak Jelas

Sangat Tidak Jelas

Seberapa cepat sistem merespons saat digunakan?

Sangat Cepat

Cepat

Cukup

Tidak Cepat

Sangat Tidak Cepat

Seberapa stabil sistem saat Anda menggunakannya (jarang persoalan/tidak cepat)?

Sangat Stabil

Stabil

Cukup

Tidak Stabil

Sangat Tidak Stabil

Apakah semua fitur yang Anda butuhkan tersedia di Web Order dan Dashboard?

Sangat tersedia

Tersedia

Cukup

Tidak Tersedia

Sangat Tidak Tersedia

Seberapa mudah Anda login dan mengakses sistem saat diperlukan?

Sangat Mudah

Mudah

Cukup

Tidak Mudah

Sangat Tidak Mudah

Seberapa puas Anda secara keseluruhan terhadap Web Sistem ini?

Sangat Puas

Puas

Cukup

Tidak Puas

Sangat Tidak Puas

Seberapa cepat tim IT Helpdesk (Bantuan IT) merespon permintaan Anda?

Sangat Cepat

Cepat

Cukup

Tidak Cepat

Sangat Tidak Cepat

Seberapa Cepat persoalan Anda diselesaikan?

2 menit

5 menit

15 Menit

1 jam

1 hari

Apakah petugas IT Helpdesk bersikap ramah dan profesional?

Sangat Ramah

Ramah

Cukup

Tidak Ramah

Sangat Tidak ramah

Apakah komunikasi dengan tim IT Helpdesk mudah dipahami?

Sangat Mudah

Mudah

Cukup

Tidak Mudah

Sangat Tidak Mudah

Seberapa kompeten tim IT dalam menyelesaikan persoalan Anda?

Sangat Kompeten

Kompeten

Cukup

Tidak Kompeten

Sangat Tidak Kompeten

Apakah solusi yang diberikan efektif dan sesuai dengan kebutuhan?

Sangat Efektif dan Sesuai

Efektif dan Sesuai

Cukup

Tidak Efektif dan Sesuai

Sangat Tidak Efektif dan Sesuai

Seberapa mudah Anda menghubungi IT Helpdesk melalui WhatsApp?

Sangat Mudah

Mudah

Cukup

Tidak Mudah

Sangat Tidak Mudah

Seberapa puas Anda secara keseluruhan terhadap layanan IT Helpdesk?

Sangat Puas

Puas

Cukup

Tidak Puas

Sangat Tidak Puas

Silakan tuliskan saran atau kesan Anda untuk pengembangan sistem Web Order dan Dashboard.

Berikan masukan atau saran untuk meningkatkan pelayanan IT Helpdesk

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

Forms

This content is neither created nor endorsed by Google.