Questionario per la rilevazione della soddisfazione dei cittadini del Comune di Rescaldina
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Anagrafica
A1. Sesso:
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A1.1. Età:
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A2. Qual è la composizione del suo nucleo familiare (convivente), indicare il numero dei componenti:
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A2.a Rispetto al numero dei componenti indicare quanti:
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A3. Qual è il suo titolo di studio?
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A4. Da quanti anni risiede a Rescaldina?
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A5. Zona di residenza
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A6. Lei è cittadino :
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Soddisfazione generale sui servizi del Comune
B1. Qual è il suo livello di fiducia nei confronti del Comune di Rescaldina?
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B2. Considerando le sue esperienze negli ultimi 12 mesi, quanto è soddisfatto dei servizi complessivamente ricevuti dal Comune?
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Sezione - URP Ufficio con il Pubblico
C1. Negli ultimi 12 mesi ha utilizzato i servizi dello sportello URP?
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C2. Esprima il suo giudizio sulla QUALITÀ di ogni elemento del servizio (5 "molto alta" - 4 "alta" - 3 "sufficiente" - 2 "bassa" - 1 "molto bassa" - NON USO "non utilizzo questo elemento del servizio")
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C3. Negli ultimi 12 mesi ha riscontrato problemi nei servizi?
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C4. Se ha risposto "SI" alla domanda precedente:
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C5. Considerando le sue esperienze negli ultimi 12 mesi, quanto è soddisfatto complessivamente dei servizi dell' URP?
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Eventuali suggerimenti:
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Sezione - Servizi Educativi (rispondere solo se con figli in età scolare)
D1. Ha figli conviventi che frequentano la scuola Comunale di Rescaldina?
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D2. Se ha risposto sì alla domanda precedente, quale scuola frequenta suo figlio/figli (possibili risposte multiple):
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D3. Esprime il suo giudizio sulla QUALITÀ di ogni elemento del servizio (5 "molto alta" - 4 "alta" - 3 "sufficiente" - 2 "bassa" - 1 "molto bassa" - NON USO "non utilizzo questo elemento del servizio")
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D4. Negli ultimi 12 mesi ha riscontrato problemi (non didattici) nel servizio?
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D5. Se ha risposto sì alla domanda precedente:
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D6. Considerando le sue esperienze negli ultimi 12 mesi quanto è soddisfatto complessivamente dai servizi scolastici?
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Eventuali suggerimenti:
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Sezione - Igiene urbana e raccolta dei rifiuti
E1. Negli ultimi 12 mesi si è recato presso la piattaforma ecologica (centro di raccolta) del comune ?
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E2. Esprima il suo giudizio sulla qualità di ogni elemento del servizio
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E3. Negli ultimi 12 mesi ha avuto problemi del servizio di raccolta di rifiuti?
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E4. Se ha risposto sì alla domanda precedente:
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Considerando le sue esperienze negli ultimi 12 mesi, quanto è soddisfatto complessivamente del servizio di raccolti di rifiuti:
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Eventuali suggerimenti:
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Sezione - Servizi di manutenzione e tecnici
F1. Negli ultimi 12 mesi ha richiesto i servizi di manutenzione comunale (strade, illuminazione, verde, cimiteri...)?
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F2. Negli ultimi 12 mesi ha utilizzato i servizi dello SUAP (edilizia privata e commercio) del comune?
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F3. Esprima il suo giudizio sulla qualità di ogni elemento del servizio: (5 "molto alta" - 4 "alta" - 3 "sufficiente" - 2 "bassa" - 1 "molto bassa" - NON USO "non utilizzo questo elemento del servizio")
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F4a. Negli ultimi 12 mesi ha avuto problemi nei servizi di manutenzione?
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F4b. Negli ultimi 12 mesi ha avuto problemi nei servizi tecnici (SUAP)?
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F5. Se ha risposto sì alle domande precedenti:
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F6. Considerando le sue esperienze negli ultimi 12 mesi, quanto è soddisfatto complessivamente dei servizi di manutenzione?
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F7. Considerando le sue esperienze negli ultimi 12 mesi, quanto è soddisfatto complessivamente dei servizi tecnici (SUAP)?
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Eventuali suggerimenti:
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Sezione - Sicurezza e Polizia Locale
G1. Esprima il suo giudizio sull'adeguatezza di ogni elemento del servizio (5 "molto alta" - 4 "alta" - 3 "sufficiente" - 2 "bassa" - 1 "molto bassa" - NON USO "non utilizzo questo elemento del servizio")
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G2. Negli ultimi 12 mesi ha riscontrato dei problemi relativi alla sicurezza?
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G3. Se ha risposto sì alla domanda precedente:
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G4. Considerando le sue esperienze negli ultimi 12 mesi quanto è soddsfatto complessivamente della sicurezza del suo Comune?
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Eventuali suggerimenti:
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Sezione - Servizi culturali e sportivi
H1. Negli ultimi 12 mesi ha utilizzato i servizi culturali (bibblioteca, teatro, corsi) del comune?
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H2. Negli ultimi 12 mesi ha utilizzato i servizi sportivi (Palestre, Impianti sportivi) del comune?
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H3. Esprima il suo giudizio sulla qualità di ogni elemento del servizio: (5 "molto alta" - 4 "alta" - 3 "sufficiente" - 2 "bassa" - 1 "molto bassa" - NON USO "non utilizzo questo elemento del servizio")
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H4.a. Negli ultimi 12 mesi ha avuto problemi nei servizi culturali offerti dal Comune?
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H4.b. Negli ultimi 12 mesi ha avuto problemi nei servizi sportivi offerti dal Comune?
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H5. Se ha risposto sì alle domande precedenti
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H6. Considerando le sue esperienze negli ultimi 12 mesi, quanto è soddisfatto complessivamente dei servizi culturali?
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H7. Considerando le sue esperienze negli ultimi 12 mesi, quanto è soddisfatto complessivamente dei servizi sportivi?
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Eventuali suggerimenti:
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Sezione - Servizi sociali e di assistenza alla persona
I1. Negli ultimi 12 mesi ha utilizzato i servizi sociali e di assistenza alla persona del comune?
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I2. Esprima il suo giudizio sulla qualità di ogni elemento del servizio (5 "molto alta" - 4 "alta" - 3 "sufficiente" - 2 "bassa" - 1 "molto bassa" - NON USO "non utilizzo questo elemento del servizio")
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I3. Negli ultimi 12 mesi ha riscontrato problemi relativi ai servizi sociali e di assistenza del comune?
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I4. Se ha risposto sì alla domanda precedente:
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I5. Considerando le sue esperienze negli ultimi 12 mesi, quanto è soddisfatto complessivamente dei servizi sociali e di assistenza alla persona offerti dal suo Comune?
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Eventuali suggerimenti:
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Sezione - Servizi informativi
L1. Negli ultimi 12 mesi ha utilizzato i servizi informativi del Comune?
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L2. Esprima il suo giudizio sulla qualità di ogni elemento del servizio (5 "molto alta" - 4 "alta" - 3 "sufficiente" - 2 "bassa" - 1 "molto bassa" - NON USO "non utilizzo questo elemento del servizio")
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L3. Negli ultimi 12 mesi ha avuto problemi nei servizi informativi offerti dal comune?
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L4. Se ha risposto alle domande precedenti
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L5. Considerando le sue esperienze negli ultimi 12 mesi, quanto è soddisfatto complessivamente dei servizi informatici?
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Eventuali suggerimenti:
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Sezione - Segnalazioni - Comuni-Chiamo
M1. Negli ultimi 12 mesi ha utilizzato "Comuni-chiamo" per le segnalazioni al comune
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M2. Esprima il suo giudizio sulla qualità di ogni elemento del servizio (5 "molto alta" - 4 "alta" - 3 "sufficiente" - 2 "bassa" - 1 "molto bassa" - NON USO "non utilizzo questo elemento del servizio")
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M3. Negli ultimi 12 mesi ha avuto problemi nel servizio per la segnalazione al comune?
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M4. Se ha risposto si alla domanda precedente:
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Considerando le sue esperienze negli ultimi 12 mesi, quanto è soddisfatto complessivamente del servizio "Comuni-chiamo" per le segnalazioni al Comune?
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Eventuali suggerimenti:
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