EVALUACIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE FOPP8
Apreciado miembro de la Comunidad Educativa. Para la Institución es muy importante conocer su opinión frente al servicio que usted recibe.
Tenga en cuenta las siguientes indicaciones:
a. Seleccione a qué grupo poblacional pertenece.
b. Indique los servicios que va a evaluar.
c. Asigne una valoración de 1 a 5 , teniendo en cuenta que el concepto 1: MALO, 2: REGULAR, 3: ACEPTABLE, 4: BUENO, 5: EXCELENTE; No Aplica: CUANDO NO SE HA HECHO USO DEL SERVICIO.
GRUPO POBLACIONAL *
COORDINACIÓN DE SECCIÓN *
Grado / Grupo *
RESPONSABLES DE LAS DEPENDENCIAS
1. Cordialidad en el servicio reibido. *
1
2
3
4
5
No Aplica
Rectoría
Administración
Coordinación Académica
Excelencia y Calidad
Pastoral Juvenil y Vocacional
Secretaría Académica
Secretaría Administrativa
Tesorería
Recepción
Responsable de Sistemas
Orientación Escolar - Primaria
Orientación Escolar - Bachillerato
Enfermería
Servicios Generales
Restaurante - Cafetería
Coordinación Idiomas (EAFIT)
Transporte
Papelería
Comunicaciones
Biblioteca
Coordinadora de 1era Sección
Coordinadora de 2da Sección
Coordinadora de 3era Sección
2. Claridad en la información recibida. *
1
2
3
4
5
No Aplica
Rectoría
Administración
Coordinación Académica
Excelencia y Calidad
Pastoral Juvenil y Vocacional
Secretaría Académica
Secretaría Administrativa
Tesorería
Recepción
Responsable de Sistemas
Orientación Escolar - Primaria
Orientación Escolar - Bachillerato
Enfermería
Servicios Generales
Restaurante - Cafetería
Coordinación Idiomas (EAFIT)
Transporte
Papelería
Comunicaciones
Biblioteca
Coordinadora de 1era Sección
Coordinadora de 2da Sección
Coordinadora de 3era Sección
3. Respuestas y/o soluciones recibidas frente a lo solicitado. *
1
2
3
4
5
No Aplica
Rectoría
Administración
Coordinación Académica
Excelencia y Calidad
Pastoral Juvenil y Vocacional
Secretaría Académica
Secretaría Administrativa
Tesorería
Recepción
Responsable de Sistemas
Orientación Escolar - Primaria
Orientación Escolar - Bachillerato
Enfermería
Servicios Generales
Restaurante - Cafetería
Coordinación Idiomas (EAFIT)
Transporte
Papelería
Comunicaciones
Biblioteca
Coordinadora de 1era Sección
Coordinadora de 2da Sección
Coordinadora de 3era Sección
4. Horario de atención puntual, adecuado y respetado. *
1
2
3
4
5
No Aplica
Rectoría
Administración
Coordinación Académica
Excelencia y Calidad
Pastoral Juvenil y Vocacional
Secretaría Académica
Secretaría Administrativa
Tesorería
Recepción
Responsable de Sistemas
Orientación Escolar - Primaria
Orientación Escolar - Bachillerato
Enfermería
Servicios Generales
Restaurante - Cafetería
Coordinación Idiomas (EAFIT)
Transporte
Papelería
Comunicaciones
Biblioteca