แบบประเมินความพึงพอใจสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ สำนักวิทยบริการ ประจำปีการศึกษา 2567

ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม (โปรดทำเครื่องหมาย หน้าข้อความต่อไปนี้)

1. เพศ *

ชาย

หญิง

2. ประเภทของผู้ใช้บริการ

*

นักศึกษา

เจ้าหน้าที่ / ลูกจ้าง

ผู้บริหาร

อาจารย์

บุคคลภายนอก

3. หน่วยงาน / คณะ

*

คณะอิสลามศึกษาและนิติศาสตร์

คณะศิลปศาสตร์และสังคมศาสตร์

คณะศึกษาศาสตร์

คณะวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี

บัณฑิตวิทยาลัย

สำนักงานอธิการบดี

Other:

ตอนที่ 2 ความพึงพอใจในการเข้าใช้บริการ ( โปรดทำเครื่องหมาย ลงในช่องที่ตรงตามความคิดเห็นของท่านมากที่สุด )

1. ด้านกระบวนการให้บริการ *

5

4

3

2

1

1.1 การให้บริการยืม - คืนสารสนเทศ

1.2 การให้บริการโสตทัศน์วัสดุ (โปรเจคเตอร์, เครื่องเสียง )

1.3 การให้บริการสถานที่ ( ห้องประชุม, สัมมนา ,ห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ )

1.4 เวลาเปิด-ปิดการให้บริการมีความเหมาะสม

5

4

3

2

1

1.1 การให้บริการยืม - คืนสารสนเทศ

1.2 การให้บริการโสตทัศน์วัสดุ (โปรเจคเตอร์, เครื่องเสียง )

1.3 การให้บริการสถานที่ ( ห้องประชุม, สัมมนา ,ห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ )

1.4 เวลาเปิด-ปิดการให้บริการมีความเหมาะสม

2. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ

*

5

4

3

2

1

2.1 เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการมีความสุภาพ เอาใจใส่ มีความกระตือรือร้น และบริการอย่างเท่าเทียมกัน

2.2 เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำหรือตอบข้อซักถามได้เป็นอย่างดี

2.3 เจ้าหน้าที่มีความรู้ และทักษะเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้บริการ

5

4

3

2

1

2.1 เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการมีความสุภาพ เอาใจใส่ มีความกระตือรือร้น และบริการอย่างเท่าเทียมกัน

2.2 เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำหรือตอบข้อซักถามได้เป็นอย่างดี

2.3 เจ้าหน้าที่มีความรู้ และทักษะเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้บริการ

3. ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

*

5

4

3

2

1

3.1 มีทรัพยากรสารสนเทศเพียงพอ

3.2 เครือข่ายอินเตอร์เน็ตครอบคลุมทั่วถึงและมีประสิทธิภาพ

3.3 บรรยากาศภายในและภายนอกเอื้อต่อการเรียนรู้ ( ที่นั่ง, แสงสว่าง, ความสะอาด )

3.4 จำนวนเครื่องคอมพิวเตอร์มีเพียงพอ

3.5 การให้บริการลิฟท์มีความสะดวก และปลอดภัย

5

4

3

2

1

3.1 มีทรัพยากรสารสนเทศเพียงพอ

3.2 เครือข่ายอินเตอร์เน็ตครอบคลุมทั่วถึงและมีประสิทธิภาพ

3.3 บรรยากาศภายในและภายนอกเอื้อต่อการเรียนรู้ ( ที่นั่ง, แสงสว่าง, ความสะอาด )

3.4 จำนวนเครื่องคอมพิวเตอร์มีเพียงพอ

3.5 การให้บริการลิฟท์มีความสะดวก และปลอดภัย

4. ด้านการประชาสัมพันธ์

*

5

4

3

2

1

4.1 ช่องทางการเข้าถึงข้อมูลและการสื่อสารมีความหลากหลาย ( เพจสำนักวิทยบริการ, Line OA, บอร์ดประชาสัมพันธ์ )

4.2 มีป้าย/ ข้อความบอกจุดบริการ / ป้ายประชาสัมพันธ์ มีความชัดเจนและเข้าใจง่าย

4.3 ความพอใจต่อสื่อประชาสัมพันธ์ / คู่มือและเอกสารให้ความรู้

5

4

3

2

1

4.1 ช่องทางการเข้าถึงข้อมูลและการสื่อสารมีความหลากหลาย ( เพจสำนักวิทยบริการ, Line OA, บอร์ดประชาสัมพันธ์ )

4.2 มีป้าย/ ข้อความบอกจุดบริการ / ป้ายประชาสัมพันธ์ มีความชัดเจนและเข้าใจง่าย

4.3 ความพอใจต่อสื่อประชาสัมพันธ์ / คู่มือและเอกสารให้ความรู้

5. ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ (E-Service)

*

5

4

3

2

1

5.1 ระบบห้องสมุดอัตโนมัติ ( Opac )

5.2 ระบบห้องสมุดดิจิทัล ( E-Book )

5.3 ระบบ Login เข้าสู่อินเตอร์เน็ต

5.4 ระบบ One Pass ( การขอรหัสผ่าน )

6. คุณภาพของการให้บริการ

5

4

3

2

1

6.1 โดยภาพรวมท่านมีความพึงพอใจ

Clear selection

ตอนที่ 3 ข้อเสนอแนะ

1. ข้อเสนอแนะหอสมุดกลาง

2. ข้อเสนอแนะศูนย์เทคโนโลยีเพื่อการศึกษา

3. ข้อเสนอแนะภาพรวมสำนักวิทยบริการ

ขอขอบคุณสำหรับความร่วมมือในการตอบแบบสอบถามค่ะ