Querido y estimado asociado para nosotros es muy importante conocer su opinión frente a los servicios que prestamos.
Corpecol ha designado este canal para conocer sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias en los diferentes servicios que ofrece Corpecol a su base social, para esto debemos tener en cuenta los siguientes conceptos:
PETICIÓN: Es aquel derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante Corpecol.
QUEJA: Expresión de insatisfacción hecha a una organización, con respecto a los servicios ofrecidos y entregados.
RECLAMO: Una expresión de insatisfacción hecha a una organización con respecto a sus productos pero que pide o pretende algún tipo de compensación.
SUGERENCIA: Propuesta, recomendación que tienen los asociados para el mejoramiento de los servicios, funciones, metas y objetivos Corpecol
FELICITACIONES: Manifestación de satisfacción que se experimenta el asociado con el motivo de algún suceso.
El plazo máximo de respuesta es de 10 días para las diferentes solicitudes conforme a la ley exceptuando los entes de control.
