KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN MDPH
Borang kaji selidik ini bertujuan mendapatkan maklum balas pelanggan berhubung perkhidmatan yang disediakan oleh Majlis Daerah Pengkalan Hulu bagi tujuan penambahbaikan kualiti perkhidmatan yang disediakan oleh Majlis Daerah Pengkalan Hulu kepada pelanggannya.
Bahagian A : Profil Responden
Bahagian B : Kaedah dan Kekerapan Perhubungan
Bahagian C : Kemudahan Awam
Bahagian D : Aduan
Bahagian E : Penyertaan Awam
Bahagian F : Kepakaran / Profesional Pegawai
Bahagian G : Cadangan
Email address *
Bahagian A
Profil Responden *
Required
Tahap Pendidikan (yang tertinggi) *
Required
Jantina *
Required
Bangsa *
Required
Pekerjaan *
BAHAGIAN B
Kaedah dan Kekerapan Perhubungan.
Cara / saluran anda menghubungi / berurusan dengan majlis (Anda boleh pilih lebih dari satu jawapan) *
Sekali setahun
Sekali 6 bulan
Sekali 3 bulan
Sekali sebulan
Sekali seminggu
Bersemuka
Kaunter
Telefon
Surat/Faks
Media sosial (Laman Web/Facebook/Twitter)
Forum Rasmi/Mesyuarat/Lawatan
Program Pameran
Bahagian C
Kemudahan Awam Dalam Kawasan Pihak Berkuasa Tempatan *
Sangat Memuaskan
Memuaskan
Sederhana
Tidak Memuaskan
Sangat Tidak Memuaskan
Tandas Awam
Dewan
Taman Awam
Pasar
Stesen Bas
Cadangan Kemudahan Awam Dalam Kawasan Pihak Berkuasa Tempatan
Your answer
Bahagian D
Aduan
Adakah anda pernah membuat aduan kepada Majlis Daerah Pengkalan Hulu?Jika ya, sila tanda kekerapan seperti dibawah.
Nyatakan jenis aduan anda.
Adakah anda berpuas hati terhadap penyelesaian aduan. *
Tahap Kepuasan Pelanggan Terhadap Perkhidmatan *
Tidak Memuaskan
Sederhana Memuaskan
Memuaskan
Baik
Cemerlang
Tempoh masa tindakan
Mengambil tindakan yang dikehendaki dalam kadar segera (24jam)
Memberi maklumat yang diperlukan dalam masa yang dijanjikan.
Menyelesaikan sesuatu urusan / pertanyaan / aduan dalam tempoh yang ditetapkan
Bahagian E
Penyertaan Awam
Nyatakan program yang pernah disertai *
Required
Bahagian F
Kepakaran / Profesional Pegawai *
Amat tidak setuju
Sederhana setuju
Memuaskan
Bersetuju
Amat bersetuju
Berkebolehan untuk menjawab pertanyaan / masalah dengan tepat
Berkeupayaan untuk memberi penyelesaian maklumat dengan jelas.
Berkeyakinan dalam tindakan yang diambil
Dapat menyalurkan sumber yang tepat kepada pelanggan.
Bahagian G
Cadangan
Cadangan Program / aktiviti untuk diadakan *
Your answer
Penghargaan
Majlis Daerah Pengkalan Hulu mengucapkan ribuan terima kasih diatas kerjasama anda melengkapkan borang soal selidik ini. Semua maklumat yang diberikan hanyalah untuk kajian ini sahaja.
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms