ANKIETA DLA KLIENTÓW URZĘDU MIEJSKIEGO W KOZIENICACH
Ta anonimowa ankieta służy podnoszeniu jakości obsługi Klientów Urzędu Miejskiego w Kozienicach. Wykorzystana zostanie także w opracowaniu „Strategii Rozwoju Gminy Kozienice na lata 2018-2030”. Dlatego zwracam się do Państwa z gorącą prośbą o jej wypełnienie. Każdy głoś jest dla nas niezwykle cenny! Każdy głos się liczy! Ankietę może wypełnić każdy kto w Urzędzie Miejskim w Kozienicach załatwiał dowolną sprawę.

SERDECZNIE DZIĘKUJĘ ZA WYPEŁNIENIE ANKIETY
Burmistrz Gminy Kozienice: dr inż. Tomasz Śmietanka

1a. Data załatwiania sprawy w Urzędu Miejskiego w Kozienicach:
MM
/
DD
/
YYYY
1b. Godzina załatwiania sprawy w Urzędu Miejskiego w Kozienicach (mniej więcej):
Time
:
2. Jak często załatwia Pani/Pan sprawy w naszym urzędzie?
3. Jaki cel miała obecna Pani/Pana wizyta w naszym urzędzie?
4. W jaki sposób najczęściej dowiaduje się Pan/Pani gdzie i jak załatwiać sprawy w naszym urzędzie?
5. Czy chciałaby/chciałby Pani/Pan aby w naszym urzędzie i na jego stronie internetowej dostępne były karty informacyjne opisujące prostym językiem jak załatwić typowe sprawy?
6. Jeśli na poprzednie pytanie odpowiedziała/odpowiedział Pani/Pan twierdząco, to załatwianie jakiej sprawy powinno być opisane na takiej karcie informacyjnej?
Your answer
7. W jakich komórkach organizacyjnych naszego urzędu, załatwiał(a) Pani/Pan sprawy w dniu, który Pani/Pan podał/-a?
8. Czy bez problemu trafił(a) Pani/Pan do właściwego pracownika załatwiającego sprawę?
9. Jeśli miał(a) Pani/Pan problemy z dotarciem do właściwego pracownika, to z jakiego powodu?
10. Czy informacje udzielone Pani/Panu podczas załatwiania sprawy (spraw) były zrozumiałe i wyczerpujące?
11. Czy umawiał(a) się Pani/Pan wcześniej na załatwienie swojej sprawy (spraw)?
12. Jak długo oczekiwał(a) Pani/Pan w naszym urzędzie na załatwienie swojej sprawy (spraw)?
13. Czy biorąc pod uwagę rodzaj tej sprawy (spraw) czas Pani/Pana oczekiwania jest do zaakceptowania?
14. Czy zachowanie osób, które Panią/Pana obsługiwały było uprzejme?
14a. Jeśli odpowiadając na poprzednie pytanie wybrał/-a Pani/Pan odpowiedź "nie", proszę opisać na czym polegała nieuprzejmość:
Your answer
15. Czy kompetencje osób, które Panią/Pana obsługiwały było wystarczające?
15a. Jeśli odpowiadając na poprzednie pytanie wybrał/-a Pani/Pan odpowiedź "nie", proszę opisać na czym polegał problem:
Your answer
16. Czy godziny pracy naszego urzędu są dla Pani/Pana odpowiednie?
16a. Jeśli w odpowiadając na poprzednie pytanie wybrał/-a Pani/Pan odpowiedź "nie są", proszę opisać jakich zmian w godzinach pracy naszego urzędu powinniśmy dokonać:
Your answer
17. Jak, ogólnie rzecz biorąc, ocenia Pani/Pan usługi administracyjne naszego urzędu:
18. Proszę wskazać swoją płeć.
19. Proszę wskazać swój wiek:
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms