Világklasszis Ügyfélszolgálat Mesterkurzus 2016.10.20, 10.26

Az egyik legfontosabb lecke, amit a vállalatoknak meg kellett tanulniuk a 21. századra, az az, hogy a folyamatos és egészséges növekedés előfeltétele, hogy minden vállalati aktivitás célja az ügyfél igényeinek a maximális kielégítése legyen.
Ez egyszerűnek hangzik, de a sikeres vállalatok felismerik, hogy az ügyfél-elégedettség egy sor szorosan összekapcsolódó eseményből ered, és az ügyfelek hűsége vezeti őket a nyereség és növekedés felé. E komplex eseménysor eredményeként válhat az ügyfélből vállalatunk szószólója.
A jó kiszolgálás akkor valósul meg, amikor a szolgáltató túlszárnyalja az ügyfél elvárásait. A minőségi szolgáltatás egy olyan elképzelés, amit könnyű megfogalmazni, de nehéz kivitelezni. A minőségi szolgáltatás megvalósítása óriási energiát, fejlett készségeket és nagy elszántságot kíván.


Tréner : Nagy György

Helyszín: Budapest, Hotel Belvedere

Ára: 220.000 + Áfa

Dátum: 2016.10.20, 10.26 ( 2 egymást követő héten )

    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question
    This is a required question