Dengan Hormat,
Sesuai dengan apa yang Anda ketahui, berilah penilaian secara jujur, obyektif, dan penuh tanggung jawab terhadap angket kepuasan terhadap layanan Perpustakaan ITS. Informasi yang saudara berikan hanya akan dipergunakan dalam proses evaluasi dan tidak akan berpengaruh terhadap status saudara sebagai mahasiswa. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur kepuasan terhadap layanan perpustakaan yang diberikan kepada pemustaka. Pilihlah salah satu dari alternatif yang disediakan.
Hasil angket ini akan menjadi titik acuan untuk meningkatkan kualitas layanan Perpustakaan ITS agar sesuai dengan kebutuhan pemustaka.
Atas partisipasi dan perhatian untuk kesediaan bantuannya, kami ucapkan terimakasih.
Petunjuk Umum :
Responden diharapkan memberikan penilaian yang paling anda anggap cocok dalam tingkatan kepuasan yang didapatkan atas butir pernyataan/item pertanyaan yang diberikan dengan kualifikasi jawaban sebagai berikut:
SP = Sangat Puas, nilai 5
P = Puas, nilai 4
KP = Kurang Puas, nilai 3
TP = Tidak Puas, nilai 2
STP = Sangat Tidak Puas, nilai 1
Silahkan pilihan angka (1-5) pada kolom yang telah disediakan, sesuai keadaan sebenarnya yang anda rasakan selama memanfaatkan layanan Perpustakaan ITS. TERIMAKASIH
Salam
Perpustakaan ITS
