Diagnóstico Organizacional 
Objetivo: Este questionário é gratuito e visa identificar oportunidades de melhoria nas áreas de gestão, processos, atendimento, tecnologia, marketing, compliance e passivo financeiro da sua instituição. A sua simples resposta não cria nenhuma obrigação, sendo uma forma fácil e rápida de contribuir para o aprimoramento desses aspectos. 

Preenchimento estimado: 5 minutos.


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Email *
🔒 Termo de Compromisso de Sigilo
Todas as informações fornecidas serão mantidas sob absoluto sigilo, conforme nosso termo de compromisso no final deste formulário.
📌 SEÇÃO 1 — Dados da Instituição e Contato
Nome do entrevistado *
Cargo/Função *
Nome da instituição *
E-mail *
Telefone fixo
WhatsApp *
Website
Instagram
Outras redes sociais (LinkedIn, Facebook, etc.)
Tipo de estabelecimento ou área de atuação
Porte da instituição
Cidade e Estado
Tempo de atuação no setor (em anos)
💰 SEÇÃO 2 – Gestão Financeira
2.1 Quais são os 3 principais desafios financeiros enfrentados pela sua instituição hoje? (Resposta aberta)
2.2 Avalie o controle de fluxo de caixa da sua instituição:
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2.3 Quais ferramentas são utilizadas para gestão financeira?
2.4 A empresa conhece sua margem de lucro por serviço?
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Se sim, como realiza esse cálculo? (Resposta aberta)
⚖️ SEÇÃO 2.5 – Passivo Empresarial
2.5.1 Qual é o valor estimado total das dívidas não quitadas da sua empresa? (ex.: empréstimos bancários, financiamentos, contas a pagar, impostos etc.)
2.5.2 Que tipos de obrigações pendentes sua empresa possui?
2.5.3 Sua empresa está em recuperação judicial ou em processo de falência?
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2.5.4 Há algum plano de reestruturação financeira ou negociação de dívidas em andamento? Descreva brevemente.
2.5.5 A empresa tem histórico de inadimplência junto a fornecedores ou instituições financeiras?
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2.6 Indicadores de Desempenho
 
2.6.1 Quais indicadores de desempenho (KPIs) sua instituição acompanha regularmente? (ex: NPS, ticket médio, taxa de retorno, taxa de ocupação etc.
2.7 Regime Tributário
2.7.1 Qual é o regime tributário da sua instituição atualmente?
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2.8 Remuneração dos Sócios e Distribuição de Resultados

Como parte do diagnóstico estratégico, buscamos compreender de forma geral como a instituição organiza a remuneração dos sócios e a destinação dos resultados financeiros. Essas informações contribuem para sugerir boas práticas de gestão e planejamento tributário, sempre com total respeito à confidencialidade.


2.8.1 Os sócios realizam retiradas mensais de pró-labore?

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Se desejar, descreva brevemente como isso é feito:

2.8.2 Como a instituição costuma lidar com a distribuição dos lucros?

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Se desejar, comente sobre a lógica atual de distribuição de lucros:
2.8.3 Existe algum planejamento para reinvestimento dos lucros em melhorias, expansão ou inovação?
Se desejar, detalhe como esse reinvestimento é estruturado ou planejado:
⚙️ SEÇÃO 3 – Processos Internos e Tecnologia
3.1 Como você avalia a eficiência dos processos internos?
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Se desejar, descreva brevemente:
3.2 Quais sistemas ou plataformas vocês utilizam atualmente?
3.3 Há gargalos operacionais frequentes? Quais? (Resposta aberta)
3.4 A instituição tem interesse em integrar ou automatizar processos? Quais? (Resposta aberta)

3.5 A infraestrutura física e tecnológica atual atende adequadamente às demandas da instituição?

Outro
👥 SEÇÃO 4 – Atendimento ao Paciente/Cliente
4.1 Quais são as principais reclamações dos pacientes/clientes? (Resposta aberta)
4.2 Avalie a experiência geral oferecida ao paciente/cliente:
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4.3 Sua instituição realiza pesquisa de satisfação?
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4.4 Quais ações são tomadas para garantir um atendimento humanizado? (Resposta aberta)
📢 SEÇÃO 5 – Marketing e Captação de Clientes
5.1 Quais canais de divulgação a instituição utiliza atualmente?
5.2 Como você avalia o desempenho do marketing atual?
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5.3 A empresa acompanha indicadores como ROI ou custo por aquisição?
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Se sim, quais? (Resposta aberta)
🛡️ SEÇÃO 6 – Compliance, Regulação e Segurança
6.1 A instituição está em conformidade com a LGPD?
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6.2 Quais áreas regulatórias representam maior desafio?
6.3 Quais são os principais riscos ou preocupações com compliance hoje? (Resposta aberta)
6.4 Sua instituição adota práticas sustentáveis ou de responsabilidade social? (ex: ESG, descarte de resíduos, diversidade, ações sociais etc.)
🤖 SEÇÃO 7 – Inovação e Tecnologia Avançada
7.1 Sua instituição utiliza ou pretende usar tecnologias como IA, telemedicina, blockchain ou outras? Se sim, como? (Resposta aberta)
7.2 Grau de interesse em implementar soluções tecnológicas nos próximos 12 meses:
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7.3 Quais tecnologias gostaria de adotar?
🧑‍⚕️ SEÇÃO 8 – Equipe e Capital Humano
8.1 Quais são os maiores desafios relacionados à equipe da sua instituição? (Resposta aberta)
8.2 Há dificuldade para atrair ou reter profissionais qualificados?
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8.3 A empresa realiza treinamentos periódicos?
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Se sim, com que frequência? (Resposta aberta)
Como você descreveria a cultura organizacional da sua instituição? 
Há ações voltadas ao engajamento e bem-estar da equipe?
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🎯 SEÇÃO 9 – Planejamento Estratégico e Futuro
9.1 Quais são as 3 maiores prioridades estratégicas da instituição nos próximos 12 meses? (Resposta aberta)
9.2 Existem planos de expansão, franquias ou parcerias estratégicas? (Resposta aberta)
9.3 Que tipo de apoio externo seria mais útil neste momento?

Sua instituição realiza comparações com concorrentes ou metas de mercado (benchmarking)? Se sim, como?

💬 SEÇÃO 10 – Considerações Finais e Projetos Futuros
Este é um espaço livre para que você possa compartilhar qualquer outra informação, necessidade, dificuldade ou oportunidade que não tenha sido abordada nas perguntas anteriores, mas que considere relevante para o desenvolvimento da sua instituição.

Você pode comentar, por exemplo:

- Problemas específicos que enfrenta e que ainda não foram mencionados;
- Projetos que deseja realizar, mas que encontra dificuldades para tirar do papel;
- Demandas estratégicas, estruturais, jurídicas, tecnológicas ou de pessoal;
- Visões sobre o futuro da sua instituição ou do setor como um todo.
✍️ Escreva livremente abaixo:
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Informe um e-mail especifico para envio do relatório, caso queira:
🔒 Termo de Confidencialidade e Proteção de Dados
Todas as informações fornecidas neste diagnóstico serão tratadas com estrito sigilo profissional, conforme o disposto na Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e no Art. 154 do Decreto-Lei nº 2.848/40.
Nenhuma informação será divulgada ou compartilhada sem o seu consentimento. O objetivo é exclusivo para análise, diagnóstico e sugestão de melhorias personalizadas à sua instituição.
📬 Finalização

Agradecemos sinceramente por dedicar seu tempo ao preenchimento deste Diagnóstico Estratégico 360º. Sua participação é essencial para que possamos compreender com profundidade os desafios e oportunidades da sua instituição. 

Desde 1981, atuamos com compromisso e excelência no apoio à gestão de instituições de saúde em todo o Brasil. Ao longo dessas mais de quatro décadas, construímos relações pautadas pela ética, confiança e resultados concretos — e é com esse mesmo espírito que tratamos cada informação compartilhada por você: com total sigilo, responsabilidade e em conformidade com a LGPD.

Você acaba de dar um passo importante rumo a uma gestão mais estratégica, eficiente e preparada para o futuro. Estamos aqui para apoiar sua jornada com soluções personalizadas e visão consultiva.

Conte conosco.

Estamos à disposição.

Dr. João-Francisco Rogowski

Jurista | Professor | Escritor

Consultor de Negócios | Gestor de Bens e Direitos

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