EVALUACIÓN DE CALIDAD EN LA EXPERIENCIA DE ITINERARIOS NÁUTICO CULTURALES
Cuestionario de grado de satisfacción con el servicio.
¡¡¡¡Gracias por haber elegido nuestros servicios!!!!
Es importante para nosotros seguir mejorando para ofrecer más y mejores servicios. Para ello, su opinión y comentarios son fundamentales. Le agradeceríamos que nos dedicase un poco su tiempo para responder a este breve cuestionario.
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Por favor, puntúe de 1 a 5 las siguientes cuestiones sobre nuestro servicio.
¿La información ofrecida para realizar la reserva fue suficiente y mostraba todos los componentes del servicio (requisitos, equipamientos, niveles de dificultad?
Insuficiente
Suficiente
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¿El lugar de presentación estaba bien identificado y fácilmente localizable?
Mal / Difícil
Bien / Fácil
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¿La recepción por el personal fue amable y mostró buena predisposición hacía el servicio?
Poco amable
Muy amable
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¿Antes de iniciar el servicio se ofreció una charla con los aspectos principales del mismo: seguridad, recomendaciones, prácticas ambientales…?
¿Considera que los medios utilizados (embarcación, equipos técnicos…) eran los adecuados y estaban en buen estado?
Poco adecuados
Muy adecuados
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¿Las visitas al entorno, escalas y/o elementos patrimoniales y culturales han estado bien explicadas y documentadas (guías/patrón, folletos, realidad aumentada?
Poco explicadas
Bien explicadas
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¿Qué grado de satisfacción de sus expectativas otorga la producto/servicio?
Poca satisfacción
Mucha satisfacción
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Haga un breve comentario u opine sobre lo que considere oportuno
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