KUESIONER KEPUASAN MAHASISWA

Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan akademik, proses pembelajaran dan sarana prasarana pada Universitas Cokroaminoto Makassar. 

Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur dimensi kualitas layanan: (1) tangibles (2) assurance (3) reliability (4). Responsiveness (5) empathy pada dosen, staf kependidikan dan sarana prasarana.

Petunjuk pengisian sebagai berikut:
4 = Sangat Setuju (Sangat Baik)
3 = Setuju (Baik)
2 = Cukup Setuju (Cukup Baik)
1 = Kurang Setuju (Kurang Baik)

Sign in to Google to save your progress. Learn more

Pertanyaan Nomor 1 s.d 10 Terkait Aspek Tangibles (Sarana pendidikan - Alat Perkuliahan, Media Pengajaran, Prasarana Pendidikan dan Kegiatan UCM yang Menunjang Pembelajaran Mahasiswa)

1. Sistem pengurusan pendaftaran mahasiswa melalui KRS (Kartu Rencana Studi) dan KHS (Kartu Hasil Studi) relatif mudah dan fleksibel
 *
2.  Ruang kuliah bersih dan nyaman *
3. Program studi menyediakan sarana ruang baca dan referensi yang memadai
 *
4. Program studi mempunyai laboratorium yang relevan dengan kebutuhan keilmuan (Praktikum, Penelitian & Pengabdian Masyarakat dan Dokumentasi
Sosial) *
5. Program studi memfasilitasi kegiatan praktikum terintegrasi melalui Unit Kerja Laboratorium dengan baik *
6. Program studi memfasilitasi kegiatan bimbingan akademik maupun nonakademik untuk mahasiswa *
7. Program studi menyelenggarakan kegiatan seminar/sarasehan yang mendatangkan nara sumber dari luar secara periodik *
9. Fasilitas website (ucm-si.ac.id) memudahkan mahasiswa mengakses informasi mengenai program studi
 *
10. Program studi memfasilitasi kegiatan workshop
untuk persiapan tugas akhir mahasiswa *
Pertanyaan Nomor 11 s.d 20 Terkait Aspek Reliability (kehandalan dosen, staf Akademik dalam memberikan pelayanan)
11.  Dosen selalu mempublikasikan hasil akhir mata kuliah yang ditempuh dengan nilai yang obyektif *
12.  Dosen selalu datang tepat waktu *
13.  Jumlah dosen memadai (sesuai dengan bidang dan jumlahnya) *
14.  Dosen selalu menampilkan Rancangan Pembelajaran Semester (RPS) di awal pertemuan *
15.  Staf akademik mempunyai kemampuan untuk melayani kepentingan mahasiswa *
16.  Staf akademik memiliki ketepatan waktu dalam melayani kepentingan mahasiswa *
17. Kinerja staf akademik efektif dalam melayani
kepentingan mahasiswa *
18.  Staf akademik selalu ada dalam melayani kepentingan administrasi mahasiswa *
19. Staf Akademik memberikan informasi yang dapat
diikuti mahasiswa dalam pelayanan administrasi mahasiswa. *
20.  Dosen selalu mengulang materi perkuliahan sampai semua mahasiswa merasa jelas *
Pertanyaan Nomor 21 s.d 25 terkait Aspek Responsiveness (Sikap tanggap)
21.  Program studi menyediakan dosen Pembimbing Akademik bagi mahasiswa yang membantu mahasiswa agar kegiatan akademis bisa berjalan lancar *
22. Pelaksanaan UTS dan UAS tepat waktu sesuai jadwal akademik *
23.  Program studi turut membantu mahasiswa apabila terdapat masalah akademik *
24. Program studi menyediakan waktu khusus kepada mahasiswa untuk konsultasi terkait keluhan unit kerja program studi *
25.  Staf Akademik memberikan  layanan kepada mahasiswa dengan efisien (cepat dan tepat waktu). *
Pertanyaan No. 26 s.d 30 terkait Aspek Assurance (perlakuan pada mahasiswa)
26.  Staf Akademik santun dalam melakukan pelayanan akademik *
27.  Permasalahan/keluhan mahasiswa selalu ditangani oleh dosen pembimbing akademik *
28. Setiap mahasiswa diperlakukan secara adil  *
29.  Waktu dipergunakan secara efektif oleh dosen dalam proses pengajaran *
30. Adanya sanksi bagi  mahasiswa yang melanggar peraturan yang telah ditetapkan dan berlaku untuk
semua mahasiswa tanpa terkecuali *
Pertanyaan Nomor 31 s.d 35 terkait Aspek Empathy (kepedulian dosen dan staff akademik untuk memberikan perhatian kepada mahasiswa)

 

31. Program studi selalu memonitor terhadap kemajuan mahasiswa melalui dosen pembimbing akademik *
32.  Dosen  bersedia membantu mahasiswa yang mengalami kesulitan studi *
33. Dosen bersikap bersahabat kepada mahasiswa *
34. Program studi berusaha memahami minat dan
bakat mahasiswa dan berusaha untuk mengembangkannya *
35. Program studi mengkonsultasikan besaran biaya
yang dikeluarkan mahasiswa dalam kegiatan praktikum. *
Submit
Clear form
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Google Forms