Enquête de satisfaction 2018 - Accueil Téléphonique
La Ville du Port a obtenu en septembre 2017 la certification qualiville pour la qualité de son accueil et des services rendus aux usagers. Afin de mieux répondre aux attentes des usagers, améliorer le service public et poursuivre son plan d’amélioration, nous vous proposons de répondre à une enquête de satisfaction.
Votre Profil
Sexe *
Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ? *
Vous habitez Le Port *
Votre opinion sur l'accueil téléphonique
Vous jugez
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Insuffisant
Ne se prononce pas
La courtoisie et l’écoute
Le délai d’attente avant le décroché
La qualité des informations obtenues
L’orientation vers le bon service
Si transfert vers un autre service : la qualité de la réponse
Est-ce que l’agent s’est présenté ? (son nom, le nom de la collectivité) *
Êtes-vous globalement satisfait de l’accueil téléphonique ? *
Observations / Suggestions sur l'accueil téléphonique
Your answer
Outil de communication
Consultez-vous le site internet de la ville "www.ville-port.re" ? *
Si oui, en êtes-vous satisfait ?
Observations / Suggestions sur le site de la ville
Your answer
Nous vous remercions de votre participation
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