Анкета за удовлетвореност на потребителите
1. Какъв беше поводът за последното Ви посещение в НОИ?
2. Останахте ли удовлетворен от качеството на услугата в приемните за пенсии?
3. Останахте ли удовлетворен от качеството на услугата в приемните за краткосрочни обезщетения?
4. Останахте ли удовлетворен от времето за което Ви обслужиха?
5. Останахте ли удовлетворен от поведението на служителите?
6. Оказван ли ви е корупционен натиск от служители на НОИ?
9. Имаше ли закъснение при отпускането на пенсията/обезщетението над нормативно определения срок?
10. Считате ли, че НОИ въвежда иновативни услуги и форми за обслужване?
11. Ползвате ли електронните услуги на НОИ?
12. Ползвате ли телефонните услуги на Контактния център на НОИ?
13. Посещавате ли електронната страница на НОИ?