Анкета за удовлетвореност на потребителите
1. Какъв беше поводът за последното Ви посещение в НОИ?
2. Останахте ли удовлетворен от качеството на услугата в приемните за пенсии?
3. Останахте ли удовлетворен от качеството на услугата в приемните за краткосрочни обезщетения?
4. Останахте ли удовлетворен от времето за което Ви обслужиха?
5. Останахте ли удовлетворен от поведението на служителите?
6. Оказван ли ви е корупционен натиск от служители на НОИ?
9. Имаше ли закъснение при отпускането на пенсията/обезщетението над нормативно определения срок?
10. Считате ли, че НОИ въвежда иновативни услуги и форми за обслужване?
11. Ползвате ли електронните услуги на НОИ?
12. Ползвате ли телефонните услуги на Контактния център на НОИ?
13. Посещавате ли електронната страница на НОИ?
Does this form look suspicious? Report