Ci aiuta a migliorare?
La Camera di Commercio Riviere di Liguria sta realizzando un sondaggio per valutare la soddisfazione in merito all’utilizzo dei servizi erogati. Le chiediamo pochi minuti del suo tempo per compilare il questionario di Customer Satisfaction 2019 il cui obiettivo è migliorare la qualità dei nostri servizi.
* Required
Sezione 1 - Anagrafica
Sono un:
*
Imprenditore / Titolare di Impresa
Professionista
Interessato a creazione d'impresa/orientamento al lavoro
Other:
Required
Sezione 2 - Informazioni generali e immagine dell'Ente
Con quale modalità ha avuto rapporti con la Camera di Commercio nell'ultimo anno?
*
Prevalentemente di persona, direttamente negli uffici della Camera di Commercio
Prevalentemente a distanza, attraverso il telefono
Prevalentemente a distanza, attraverso e-mail, newsletter, sito internet e social dell'ente
Nessun rapporto, ho utilizzato una società di servizi, professionisti/consulenti/associazioni di categoria
Sezione 3 - Modalità generali di funzionamento della Camera
Ritiene che gli orari di apertura siano:
Adeguati
Bisognerebbe anticipare l'apertura al mattino
Bisognerebbe posticipare la chiusura al mattino
Bisognerebbe prevedere l'apertura pomeridiana
Come considera l'accesso alla sede quando si reca in Camera di Commercio? (rispondere per una sola sede)
Imperia
La Spezia
Savona
Non mi sono recato negli uffici della Cciaa negli ultimi 12 mesi
Facile, la sede è dotata di segnaletica e punti informativi adeguati
Adeguato, anche se da migliorare
Difficile, la sede non è dotata di segnaletica e sufficienti punti informativi
Non so
Imperia
La Spezia
Savona
Non mi sono recato negli uffici della Cciaa negli ultimi 12 mesi
Facile, la sede è dotata di segnaletica e punti informativi adeguati
Adeguato, anche se da migliorare
Difficile, la sede non è dotata di segnaletica e sufficienti punti informativi
Non so
Sezione 4 - Giudizio sui servizi
Di seguito i quesiti per la valutazione della qualità ed efficienza dei servizi.
Servizio usufruito:
Your answer
Giudizio sul servizio usufruito:
Ottimo
Buono
Sufficiente
Scarso
Velocità/Tempi di evasione delle pratiche
Qualità (es. esecuzione pratiche senza problemi, etc)
Chiarezza informazioni
Gentilezza operatori
Ottimo
Buono
Sufficiente
Scarso
Velocità/Tempi di evasione delle pratiche
Qualità (es. esecuzione pratiche senza problemi, etc)
Chiarezza informazioni
Gentilezza operatori
Se ha partecipato a missioni, incontri d’affari, manifestazioni fieristiche, come giudica:
Missioni in Italia e all'estero / Incontri b2b / Fiere
Ottimo
Buono
Sufficiente
Scarso
Organizzazione eventi
Qualità eventi
Risultati
Ottimo
Buono
Sufficiente
Scarso
Organizzazione eventi
Qualità eventi
Risultati
Se utilizza/ha utilizzato servizi on line le chiediamo di esprimere un giudizio:
Servizi on line
Ottimo
Buono
Sufficiente
Scarso
Telemaco
Cert'O
Rilascio/convalida del codice meccanografico
Comunica Starweb
Fattura elettronica
Calcolo e pagamento del diritto annuale
Impresaitalia.it
Altro
Ottimo
Buono
Sufficiente
Scarso
Telemaco
Cert'O
Rilascio/convalida del codice meccanografico
Comunica Starweb
Fattura elettronica
Calcolo e pagamento del diritto annuale
Impresaitalia.it
Altro
Come valuta la modulistica della Camera di Commercio in termini di reperibilità/comprensibilità?
*
Buona
Discreta
Sufficiente
Insufficiente
Sezione 5 - Sito internet
Come valuta la qualità delle informazioni fornite nel sito (navigazione, contenuti, aggiornamento, etc)?
*
Buona
Discreta
Sufficiente
Insufficiente
Sezione 6 - Giudizio complessivo sull'Ente
Voto (da 1 a 10)
*
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ha qualche suggerimento da darci per migliorare i servizi dell'Ente?
Your answer
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