Phiếu khảo sát ý kiến người bệnh & thân nhân người bệnh đến khám, chữa bệnh ngoại trú
Ban Khảo sát hài lòng người bệnh - Bệnh Viện Hùng Vương tổ chức cuộc khảo sát nhằm chủ động nắm bắt nguyện vọng hợp lý của người bệnh và thân nhân, để cùng các bệnh viện từng bước cải tiến nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
Rất mong anh, chị dành chút thời gian để trả lời các câu hỏi sau đây:
MỤC A: THÔNG TIN CÁ NHÂN
Cần phải điền thông tin đầy đủ
<18 tuổi
18-35 tuổi
>35-60 tuổi
>60 tuổi
Tuổi
Nam
Nữ
Giới tính
Ở TP.HCM cùng quận với BV
Ở TP.HCM khác quận với BV
Tỉnh, thành phố khác
Nước ngoài
Nơi cư trú
Người bệnh, khám BHYT
Người bệnh, khám Dịch vụ
Thân nhân người bệnh khám BHYT
Thân nhân, người bệnh khám Dịch vụ
Đối tượng
Dịch vụ đã sử dụng tại bệnh viện trong ngày hôm nay?(có thế lựa chọn nhiều)
MỤC B: KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN VÀ THÂN NHÂN
Trong lần khám, chữa bệnh ngày hôm nay, anh/chị vui lòng đánh dấu vào ô tròn mà ông bà thấy hợp lý nhất ở từng câu hỏi theo các mức độ sau.
Mức 1: Rất không đồng ý/ rất không hài lòng( 1 điểm)
Mức 2: Cần cải thiện/ không hài lòng( 2 điểm)
Mức 3: Chấp nhận được( 3 điểm)
Mức 4: Đồng ý/ hài lòng( 4 điểm)
Mức 5: Rất đồng ý/ rất hài lòng( 5 điểm)
Sơ đồ, biển báo hướng dẫn của bệnh viện rõ ràng, dễ hiểu
Bảng giá khám bệnh, giá các cận lâm sàng được công khai rõ ràng
Khách hàng được cung cấp mã số thứ tự và cấp phát thuốc theo đứng thứ tự độ ưu tiên
Nhân viên y tế có thái độ ứng xử đúng mực và phù hợp
Nhân viên y tế có kiến thức và giải thích bệnh rõ ràng cho người bệnh
Thời gian chờ làm thủ tục khám nhanh chóng, thuận tiện
Thời gian chờ khám hợp lý
Thời gian chờ làm siêu âm, xét nghiệm và chờ kết quả hợp lý
Thời gian chờ mua thuốc, lãnh thuốc bảo hiểm y tế hợp lý
Anh,chị có góp ý gì thêm cho bệnh viện?
Your answer
Lần khám gần nhất của anh,chị là
MM
/
DD
/
YYYY
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service